医院质量与安全管理体系的建立.pptVIP

评价结构质量的意义 评价人员、技术、物质设备、规章制度和时间效率是对医疗服务质量的间接评价。 没有胜任的人员，没有过硬的技术，没有必要的物质设备，没有对人员、技术物质设备、时间等进行有效管理的规章制度，或者有制度不落实，医疗服务质量也就没有基本的保证！ 过程质量 现代质量管理更重视“过程质量”管理 环节质量控制：患者就医流程 ；关键“交接口”；操作具体步骤。 突出现场追踪检查： 1.追踪病人到医院每一个就医环节。 2.追踪医务人员到每一个工作环节。 环节质量管理的意义：早预防、早发现、早控制、减少损失，换取最好质量结果环节质量是终末质量的保证！ 结果：终末质量 病历 重视病历质量 质量数据的重要来源 对医院质量管理的理解 1.把医院质量管理作为医院管理的首要管理职能，作为与经营管理、医疗管理、科教管理同等重要的独立管理专业。 2.质量管理应由院长亲自领导，行使质量决策职能，而不仅仅是行政职能部门管理。 3.各级、各部门管理者承担各自相应的质量管理职责。 4.质量与质量管理和每一个职工密切相关，全体员工都直接、间接的影响着医疗服务质量。 5.医院以医疗质量管理为重点，也必须重视服务质量和降低医疗质量成本，通过提升医院各项工作质量来保证医疗服务质量。 6.医院质量管理应成为全院整体的系统性活动，必须在质量体系建设下功夫，通过质量策划、质量控制、质量保证