医患沟通试题.ppt

医患沟通 涟水县人民医院医务科 韩峰 目前医患关系比较紧张： 73.33％的医院出现过患者及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员。 59.63％的医院发生过因患者对治疗结果不满意，纠集多人在医院内围攻、威胁院长人身安全。 35.56％的医院发生过因患者对治疗结果不满意，纠集多人到医务人员或院长家中威胁医务人员或院长人身安全。 76.67％的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院，不交纳住院费用。 61.48％的医院发生过患者去世后，患者家属在院内摆设花圈、烧纸、设置灵堂等。 ?? 2006年12月底，深圳市山厦医院医生护士戴钢盔上班，不仅值班医生在诊室内戴着钢盔给病人看病，连护士也不戴护士帽而用钢盔代替。医院其他工作人员，包括杂工和财务人员也戴上了钢盔。原来，医院因为与一死亡患者的家属发生纠纷，医生护士遭受一伙人围攻谩骂，为了安全，医院才出此下策。 百余人围堵医院致门诊瘫痪 ??2006年12月4日上午10时许，一家红会医院遭到一百余人围堵，陷入瘫痪。这些人自称患者家属，怀疑医生处置不当导致患者死亡，他们分布在门诊部各个角落，对前来就诊的患者进行阻拦。七八名女子并排堵在门诊楼的大门口，对前来就诊的患者齐声高喊“医院无良医.医院医死人”，“来一个死一个，来两个死一双”。 2006年，一种新的“职业”——