广告说服心理(态度).pptVIP

凱茲的功能方法Functional approach 整合兩種模式~理性模式rational model(主張人具有批判思辨能力)irrational model非理性模式(認為人易受自己需求、慾望影響)，因此把人看兼具理性與非理性的動物，才能了解複雜的態度改變過程。 凱茲Katz認為態度對人執行的四種主要功能： 1.工具、調節或实用功能instrumental,adjustive,or utilitarian funtion：如投承諾减税的候选人的票。 2.自我防衛ego-defensive的功能：弱勢團體用自悲感自我認同。 3.價值表現value-expressive的功能：青少年模仿樂團，突顯自己的個性風格。 4.知識的knowledge功能：宗教信仰、文化規範。 態度與行為(一) 人對自身態度的書面報告並不等同期實際行為。 費斯廷吉Leon Festinger(1964)發現態度改變與行為改變存在反向關係，原因在於預存態度形成的環境因素，這些環境因素可能在態度改變後，繼續主導個人行為。 某人表現某行為是兩種因素配合的結果: 1.支持他表現此行為的態度 2.他對相關規範的了解以及順從這些規範的 動機。 態度與行為(二) 費西賓(Martin Fishbein)的代数模型表示: B~BI=[Aact]WO+[NB(MC)]W1 B=外顯行為overt b