安装工绩效考核.doc

安装工绩效考核 篇二：安装人员服务绩效考核 Xx公司安装人员服务考核 尊敬的客户： 您好！感谢您使用XX的无线楼宇对讲系统，本次为您服务的是 员工，为了提高我们的服务质量，请您为我们服务的整体质量作出评价 ： 1. 仪容仪表是否整洁（很好 好 一般 差） 2. 是否使用礼貌用语（很好 好 一般 差） 3. 是否按时抵达社区进行安装（很好 好 一般 差） 4. 服务态度（很好 好 一般 差） 5. 安装质量（很好 好 一般 差） 6. 安装速度（很好 好 一般 差） 7. 是否讲解产品使用方法（很好 好 一般 差） 8. 是否详细解答客户的疑问（很好 好 一般 差） 9. 是否清扫安装现场（很好 好 一般 差） 10. 您对本次安装的总体评价是（很好 好 一般 差） 客户签章： 篇三：安装售后部绩效考核 安装售后绩效考核表 一、对维修人员着装整齐、言行举止、文明有礼及服务态度的评价（10分） 好□很好□ 一般□较差□ 二、对维修人员保持维修场地整洁，人走场清的评价（10分） 好□很好□ 一般□较差□ 三、对工程部工作程序的评价，如：主动反馈维修结果及进程（15分） 好□很好□ 一般□较差□ 四、对工程部人员维修及时率评价，如：紧急维修在半小时内赶到现场处理，并在规定时间内处理完毕（10分） 好□很好□ 一般□较差□ 五、对工程部人员维修合格率、返修率的评价，如：一月内同一项故障重复维修不超过二次（10分） 好□很好□ 一般□较差□ 六、对工程部人员的诊断、维修专业性评价（15分） 好□很好□ 一般□较差□ 七、对工程部人员控制成本、节约意识的评价（15分） 好□很好□ 一般□较差□ 八、对工程部人员工作主观能动性、责任心的评价，如：主动及时发现问题、积极处理，并提出合理化整改方案（15分） 好□很好□ 一般□较差□ 工程部内部考核标准 （一）紧急维修：设24小时值班电话，维修人员在半小时内赶到现场处理，在规定时间内处理完毕。5分 （二）一般故障维修：在当日或约定时间内到现场进行处理，48小时内修复。5分 （三）一月内同一项故障重复维修不超过二次。 5分 （四）维修及时率100%。每下降1个百分点扣10分。 （五）维修合格率98%。每下降1个百分点扣10分。 （六）每月回访30%的维修项目，满意率达90%。5分 （七）各部门对维修人员服务态度、质量的评价15分 （八）向使用人员介绍正确使用方法5分 （九）建立维修档案，据实分类统计每月发生的故障及维修事项。数据无失实、遗漏 10分 （十）巡查制度：5至10月，每半月一次，6至9月，每周一次，发现问题及时处理或开具罚单，不能及时处理的制订相应的整改方案。每周例会时将巡查记录、整改方案送达许经理处以备考核。漏查一处扣10分，发现问题未及时处理一处扣10分，不能及时处理又无整改方案一项扣10 篇四：装配员工绩效考核评分标准 装 配员工绩效考核评分标准 安装造价员实习周记 安装造价员实习周记第一周周记到公司的第一天师傅问我在学校学了些什么，我一时竟不知怎么说。我跟师傅说学的挺广的，不过都不算怎么深入。师傅问我预算学得怎么样，我说没怎么深入，只是学的些基础。看来我得从头好好学习了。第一天，师傅拿了一套简单的建筑图纸给我，是前不久刚完工的小区的附带的幼儿园图纸。然后让我对照着《浙江省建筑工程预算定额》自己先计算该建筑的建筑面积。我先把定额中计算建筑面积的规定看了几遍，然后自己翻图纸，按照定额规定自己把两层的建筑面积算了一遍，又验算了一遍。期间，遇到不懂的及时向师傅请教。师傅都耐心帮我解答，有时放下自己手头工作过来看我计算是否正确。每次问师傅他都细心讲解，还会拓展一些我不知道的内容。师傅说要做好预算得会看图纸，还要熟悉预算定额。相信在师傅的帮助下我可以学到更多。第二周周记我了解到计算工程量之前必须先熟悉计算规则，很多东西和实际中是不一样的，必须知道各个构件的计算规则并熟记。通过一周的训练和计算，我明白了所有梁都算至板底，长度算至柱间净长，伸入墙内的梁头梁垫计入梁内。圈梁工程量要扣除深入其内的梁的体积。柱子从柱基算至板顶，有柱帽算到柱帽下端，板厚所占体积不扣除。板分有梁板无梁板，有梁板的梁计入板内套板的定额，板不扣除柱所占体积。无梁板包括板和柱帽的工程量。本工程主要是工业厂房承受力大，基础采用大板基础。一周算完后，感觉自己挺有成就感，了解到实际和图纸中的区别，计算时必须要有耐心，认真观察图纸不懂得进行现场考察，最好分类计算防止掉项。算出工程量套定额，套定额必须设好计算规则，注意实际工程量和软件默认的差异，特别是换算问题。通过这