CPU升级问题处理思路.pptx

CPU升级问题处理思路讲师：王云龙用户的电脑能升级/更换CPU吗?通过用户提供的主机编号查询标配CPU的封装形式是BGA封装还是PGA封装相关知识库:CPU的封装技术/lenovo/wsi/htmls/detail_12608717810623007.html/lenovo/wsi/htmls/detail_12608717810623007.html基本判断原则:通过主机编号查询是否有单独的CPU物料号,如查询没有单独的CPU物料号，则CPU必然是焊接到主板上面(无法更换CPU)；如查询有单独的CPU物料号，则CPU可拆卸可能性大，但有一些特定的CPU虽然可以查询到独立的CPU料物号，但该CPU仍然是焊接到主板上面的，例如：AMD E-450 CPU。进阶级查询方法：Intel CPU参数查询(Intel官网) : /zh-cnhttp/zh-cn:////zh-cn如何从INTEL官方查询CPU等产品参数和细节信息:/lenovo/wsi/htmls/detail_13301248726715649.htmlhttp:///lenovo/wsi/htmls/detail_13301248726715649./lenovo/wsi/htmls/detail_13301248726715649.html Intel/AMD CPU参数查询：/http/:////综上所述:如果核实用户标配的CPU为BGA封装形式，也就是我们常说的CPU焊接到主板上，这种情况除非用户更换主板，否则，无法单独更换CPU；如果核实用户标配的CPU为PGA封装形式,代表CPU为可拆卸部件,理论上可以更换性能更强劲的处理器。针对分体式台式机主板芯片组能支持什么类型或型号的CPU，需要通过主板BIOS中的Microcode来确认。由于售后拿不到主板BIOS的Release Notes，所以无法确认到这个最关键的点，目前我们可以做的:第一，查询主板芯片组资料汇总(知识编号：018904)告知用户该型号电脑主板芯片组支持处理器类型、系统总线(FSB)、处理器封装类型等技术参数，例如： 针对分体式台式机第二，查询当前知识库已有的部份CPU升级汇总(以消台为例，商台类似)新圆梦F(3年内)内存硬盘CPU拆卸与升级方法汇总 知识编号：086494家悦I内存硬盘CPU拆卸与升级方法 知识编号：086281家悦E(3年内)内存硬盘CPU拆卸与升级方法 知识编号：086555Erazer D系列(1年内)内存硬盘CPU拆卸与升级方法 知识编号：086384Erazer T系列(1年内)内存硬盘CPU拆卸与升级方法 知识编号：086230 Erazer X系列(1年内)内存硬盘CPU拆卸与升级方法 知识编号：086115IdeaCentre K410机型产品内存、硬盘、CPU、开关等拆装与升级方法 知识编号：089975针对分体式台式机第三，通过主板芯片组,例如:AMD RS690 CPU这样的关键字查询知识库，观察有没有相关技术通报提及可以支持某个型号或某种规格的处理器LGL-TTS-10-J-TB-076关于使用AM3 CPU(1006899 Athlon II X2 220)替换AM2 CPU的操作注意事项V2.0 知识编号: 073838LGL-TTS-10-J-TB-086关于使用AMD Sempron AM3 CPU替换AM2 S64 CPU的操作注意事项V1.0知识编号: 074032H61主板CPU加装方法 知识编号: 098596针对分体式台式机第四，如果工程师已经告知用户可升级CPU规格或相应技术参数的情况下，用户继续追问是否可以升级至更高规格的CPU或该主板芯片组(该机型)最高可以升级至什么型号的CPU，又或者用户希望工程师给用户具体推荐几款该主板芯片组(该机型)可以支持的高配CPU型号时,建议通过 3/webtools/3/webtools/ 查询该机型57号配置单联想曾经出货过的最高配款CPU型号告知用户，以新圆梦F358为例：3/webtools/3/webtools/针对分体式台式机或者建议用户联系当地联想售后服务站升级CPU。如果用户询问为何要联系服务站时,告知用户由于目前无法确认主板BIOS支持CPU型号明细，且在联想售后服务站购买的备件质量更加有保证,是否支持某款CPU需要在服务站更新主板BIOS