(word)化妆品店三大核心竞争力.docVIP

第一竞争力-----品牌架构： 一、 品牌搭配 1、 主推品牌、名品、流通品牌的合理搭配 2、 化彩洗一站式搭配 二、 品牌引进与砍断 三、 真品保障 第二竞争力-----人员素质 一、人员素质的重要性 二、保障员工的稳定性 三、持续、系统、有效的培训 四、服务质量的保障 第三竞争力-----会员制度 一、 会员制的吸引力 二、 会员制流畅而坚决的执行 三、 通过数据，总结顾客消费习惯 四、 最高境界----顾客管理系 核心竞争力-之一----品牌架构： 一、品牌搭配： 1. 主推品牌、名品、流通品牌的合理搭配： 主推品牌：指低折扣高利润品牌。 名品：大家公认的行业知名品牌，化妆品如欧莱雅，欧珀 莱，玉兰油，资生堂等；彩妆品如美宝莲，VOV等；洗护品如资生堂洗护，施华蔻，宝洁，联合利华等。 流通品牌或流通单品：多指一些主要走超市类的品牌或单品，适用范围广，价位适中，走量大，知名度也较高，流通品牌如强生，旁氏，丁家宜，李医生等。流通单品如可伶可俐或露得清的洁面，火烈鸟的睫毛膏，清扬的洗发水（因“丑女无敌”热播而升温）等。 2. 分析： 这三类品牌的合理搭配是一个让所有经营者都为之矛盾的问题，是把双刃剑。目前很多店的操作模式是利用名品折扣吸引顾客到店，然后通过店员介绍，将本来想买名品的顾客吸引到主推品牌。管理层