ITSM项目安装测试用例.doc

ITSM系统测试用例 --安装测试 北京游龙网网络科技有限公司 ITSM系统安装测试测试用例 表单编号: 文件编号：JL-2位部门代码-2位年份代码-3位流水号 生效日期： 受控编号： 密级： 版次： 修改状态： 总页数： 正文： 附件： 编写： 审核： 核准： 文件修订记录表 核准时间 版次 制订者/修订者 修订原因 影响页次 修订章节 2010-06-13 V1.0 刘广 制定  目 录 1 简介 1-1 1.1 安装包功能描述 1-1 1.2 特殊信息描述 1-4 1.3 字段规则描述 1-4 2 测试用例 2-1 简介 安装包功能描述 程序安装包 SiteView_ITSM_2.0_Client.exe SiteView_ITSM_2.0_Server_Standard.exe SiteView_ITSM_2.0_Studio.exe 完整版安装/卸载顺序 编号 完整版安装步骤（SiteView_ITSM_2.0_Server_Standard.exe） 说明 1 安装vc2005再发行包 2 安装验证服务 3 验证cdkey 4 验证虚拟机 5 判断2.0框架 6 数据库设置 7 新建报表ODBC连接 8 复制文件到安装目录下 9 数据库导入 10 判断水晶报表插件 11 安装程序集 12 注册Outlook Security Manager 13 注册 RegAspIIS 14 安装ITSM服务 15 重启计算机 编号 安装版删除顺序 说明 1 卸载5个服务 2 卸载验证服务 3 删除程序集 4 删除文件 客户端、studio安装包安装/卸载顺序 编号 完整版安装步骤（SiteView_ITSM_2.0_Server_Standard.exe） 说明 1 安装vc2005再发行包 2 验证虚拟机 3 判断2.0框架 4 文件复制 5 判断水晶报表 6 安装程序集 7 注册Outlook Security Manager 8 重器计算机 编号 安装版删除顺序 说明 1 删除程序集 2 删除文件 服务器端安装所需要验证的功能 编号 功能点 说明 1 cdkey验证 2 虚拟机验证 3 判断2.0框架，没有安装的话需要安装 4 数据库覆盖 5 数据库不覆盖，保留原来的数据 6 新建报表ODBC连接 7 判断水晶报表插件，没有安装过的话，需要安装 8 检查安装的服务 9 检查IIS并设置 10 验证是否加扰 运行测试 11 lic验证 12 数据库连接方式：直连数据库 13 数据库连接方式：Remoting 14 设置BP引擎 设置修改程序， 15 设置消息队列 16 通知设置 17 导入LDAP用户，并进行相关文件的设置 18 使用LDAP用户登录系统 19 联系群组 20 服务目录、服务级别协议管理 21 事件管理 事件升级 22 Web自助服务 23 内部知识库 24 外部知识库 25 问题管理 26 变更管理 变更批准审批 27 发布管理 28 可用性管理 29 调度作业-发现作业 30 调度作业-WMI扫描 31 调度作业-SNMP扫描 32 库存管理 33 配置管理 34 报表管理 35 服务-设备，拓扑展示 36 邮件监控 37 ITSM与ECC整合 38 附件设置以及附件上传、下载 39 用户出席 卸载测试 40 通过测试，卸载成功 41 卸载一半，取消卸载 42 卸载干净，该删除的文件都被删除 特殊信息描述 字段规则描述 测试用例 测试用例请查看附件 北京游龙网网络科技有限公司 北京游龙网网络科技有限公司 文