兰陵百姓医院服务资料.pptVIP

医院服务 兰陵百姓医院 医院服务 树立服务理念、增强服务意识 改善服务态度、转变服务作风 优化服务流程、强调服务环节 尊重患者权益、落实知情告知 执行收费标准、满足患者需求 沟通医患关系、预防医疗纠纷 加强职业道德、强化行风建设 医院服务 树立服务理念、增强服务意识 改善服务态度、转变服务作风 优化服务流程、强调服务环节 尊重患者权益、落实知情告知 执行收费标准、满足患者需求 沟通医患关系、预防医疗纠纷 加强职业道德、强化行风建设 科室与服务管理 隐私权利、知情权利、信仰权利 便民设施、便民项目、服务措施 以人为本、人文服务、服务礼仪 临终关怀、特殊服务、陪护管理 医德医风 1、医德医风管理的组织体系 1.1医院有负责医德医风管理的组织体系，有专门部门（专人)负责医德医风管理。 1.2制定医德医风管理规范与制度 1.3医德医风管理的组织(专门部门)定期召开会议，并有记录文件。 1.4对存在问题采取整改措施，对整改效果进行评价。 2、落实社会服务承诺 2.1落实卫生部及自治区卫生厅社会服务承诺。 2.2制定本单位的社会服务承诺，制定违诺责任。 2.3群众和社会监督制度健全，并组织督办和反馈。 医德医风 3、廉洁行医措施的落实情况 3.1医院有廉洁行医的规定和制度(管理办法)，对员工进行经常性的廉洁行医教育。 3.2有专门的部门(专人)负责督查与考核，有记录资料。 3.3有专门