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湖南酒店管理诊断测试核心及答案.doc

湖南酒店管理诊断测试核心及答案.doc

    湖南酒店管理诊断测试核心及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.下列哪种酒店价格通常较为亲民，适合大众旅行者？（）

    A.豪华酒店

    B.经济型酒店

    C.度假酒店

    D.精品酒店

    2.酒店客房部收到客人投诉毛巾有污渍，第一时间应采取的措施是（）

    A.与客人争论毛巾是否有问题

    B.迅速为客人更换干净毛巾

    C.稍后再处理

    D.告知客人自行解决

    3.酒店餐饮部的毛利率是指（）

    A.成本与售价的比率

    B.毛利与成本的比率

    C.毛利与售价的比率

    D.售价与成本的比率

    4.在酒店营销中，以下哪种渠道主要用于吸引商务客人？（）

    A.旅行社合

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