客户性格分析PPT.pptxVIP

与客同行 顺水推舟习得加强辨识四大社交风格客户：老鹰型、孔雀型、鸽子型、猫头鹰型加一步强化四大社交风格客户的性格特征通过合适的沟通方式增加客户的信任与销售成功率人际交往的黄金法则希望别人怎么对待我，我就怎么对待别人。如果我们打算有效地改变和他人沟通的方式，我们必须首先了解自身的行为方式。以他人希望被对待的方式去对待他人谈感觉内敛猫头鹰型老鹰型拐弯抹角直截了当鸽子型孔雀型开放混合型 老鹰型的人的性格特征他们的需求希望具有竞争优势，向往第一的感觉。权力、地位、威信和声望都对他们产生极大的影响。 主要特性做事爽快、决策果断、强势、有主见。行为特征可能会刁难你，以显示权威。喜欢讲而不是听。他们讨厌浪费时间。 老鹰型的人的性格特征性格特征性格外向果断务实，做事爽快以事实和任务为中心时间观念强，讲效率喜欢质问直入主题并主导谈话声音特征语速快音量较大语调变化不大沉稳、自信电话中表现“你有什么事，你快点说！”“哎呀，我很忙。”先结果，再理由孔雀型的人的性格特征主要特征沟通能力特别强，很健谈。平易近人，容易交往。张扬，说自己的故事。行为特征很热情、友好，经常提出自己的看法；往往对你所讲反应迅速，有时也会同你开开玩笑。他们的需求他们追求的是被人认可。渴望成为关注的对象。孔雀型的人的性格特征性格特征擅长交际、注重关系口齿伶俐、殷勤随和主动热情、追求认同感做决策凭感觉，而非细节声音特性讲话很快、音量较