电器集团维修系统_软件需求规格说明书.doc

电器维修系统软件需求规格说明书 郑州裕软计算机技术有限公司 目录 1. 文档介绍 3 1.1. 文档目的 3 1.2. 文档范围 3 1.3. 读者对象 3 1.4. 术语与缩写解释 3 2. 产品介绍 3 3. 产品面向的用户群体 3 4. 产品应当遵循的标准或规范 4 5. 产品中的角色 4 6. 产品的功能性需求 4 6.1. 功能模块简介 4 6.1.1. 系统功能图 5 6.1.2. 组织结构图 5 6.2. 硬件环境 7 6.3. 软件环境 7 6.4. 一般约束 7 7. 产品的功能性需求 8 7.0 功能性需求分类 8 7.1. 工单管理 10 7.2. 工单委派 11 7.3. 工单处理 12 7.4. 客户取货 13 7.5. 人员负载 14 7.6. 工单快速处理 14 7.7. 工单回访 15 7.8. 日常维修工作量报表 16 7.9. 信息员工作量报表 16 7.10. 采购订单 17 7.11. 配件入库 18 7.12. 配件出库 19 7.13. 配件退库 20 7.14. 配件移库 21 7.15. 库存盘点 22 7.16. 损益单 23 7.17. 库存台帐？ 24 7.18. 库存警戒报表 25 7.19. 配件分类设置 25 7.20. 配件信息设置 26 7.21. 库存配件初始化 27 7.22. 维修产品信息设置 28 7.23. 图纸管理 30 7.24. 资产管理（直接用构件ERP的资产管理） 31 7.25. 财务管理（直接用构件ERP的财务管理－费用开支、费用收入） 31 7.26. 工作流（直接用构件ERP的工作流管理） 31 7.27. 收支统计报表 31 7.28. 维修费用报表 32 7.29. 费用类别字典 32 7.30. 常用字典管理 33 7.31. 回访内容字典 34 7.32. 购买商场字典 35 7.33. 组织机构设置 36 7.34. 库房设置 37 7.35. 员工信息 38 7.36. 角色管理（同构件ERP） 39 7.37. 用户管理（同构件ERP） 39 7.38. 权限管理（同构件ERP） 39  文档介绍 文档目的 文档是在对郑州裕软计算机技术有限公司开发的电器维修系统的用户需求进行分析之后得到的软件需求，并且对其进行了详细的描述，为后续的设计工作提供基础。。 文档范围 本文档包括的内容有：软件的功能性需求、软件的性能需求、软件的外部接口、软件的质量特性。 本文档不包括的内容有：软件的可能缺陷、软件设计组的对外承诺。 读者对象 本文档读者对象为项目开发组成员，及郑州裕软计算机技术有限公司呼叫中心项目组开发人员、测试人员、市场人员以及公司的高层领导。 术语与缩写解释 缩写、术语 解 释 未派工工单 前台刚录入完成，未派工的工单 已派工但还未最终完成的工单 已经委派维修工，但维修工未维修完工的工单显示蓝色 已配件申请的工单 维修工在维修中需要等待申请的配件到货后才能进行维修，在等待申请配件状态的工单显示为青色 完工 维修完工的工单显示为黑色 产品介绍 本产品（电器维修系统）为郑州裕软计算机技术有限公司针对市场自主开发。系统主要包括维修业务管理、库存管理、财务管理、资产管理、图纸管理系统,并提供相关的系统管理功能。 系统采用B/S结构，易于功能扩展和产品升级，系统高效稳定。 产品面向的用户群体 该产品的使用者为电信所有员工。 产品应当遵循的标准或规范 《CMMI3级软件过程改进方法与规范》 产品中的角色 角色名称 职责描述 维修前台 主要负责客户报修、取货以及工单维护、派工 维修工 负责产品的维修 库房管理员 负责配件采购、入库、以及维修工的借件、还件 财务会计 负责收款付款以及财务统计 图纸管理员 负责图纸上传、维护 综合管理员 负责工单快速处理，单据审核以及其他一些统计分析 系统管理员 系统管理、系统字典维护 产品的功能性需求 功能模块简介 根据用户需求本系统的主要功能可以分为日常维修业务管理、库房管理、帐务管理、图纸管理、综合统计等模块，如下图所示： 系统功能图 组织结构图 说明： 组织结构框架：系统中存在一个固定的组织方式，且这种组织方式深刻影响着系统的组织方式，如下图： 在组织结构中共分为4个级别：总公司级、分公司级、部门级和人员级。 组织结构中必须满足以下条件： 任何一个人员必定属于上述级别中的一级，且是唯一的。 组织机构的方式是职能式的结构。 权限控制方式：级别、级别角色、角色的权限、权限。 级别：总公司级、分公司级、部门级和普通级（系统固定）。 级别角色：在某个级别下，存在若干个角色（自定义）。 角色的权限：角色应具有的权限（自定义）。