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微信服务竞争策略分析 微信简介 特点与优势 成本领先策略 独特化策略 市场集中策略 特殊策略 微信简介 微信是腾讯公司推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序 免费语音短信 视频、图片和文字 支持多人群聊的手机聊天软件 通过QQ或者邮箱直接登录注册 微信号是用户在微信中的唯 一识别号，注册成功后不可更改 昵称是微信号的别名，允许多次更改 微信中有单独设置的头像，可以在登陆后从设置菜单内容修改 在微信中，可以发送文字、语音及视频信息 特点与优势 特色功能 微信二维码，可以扫描微信帐户，添加好友等 微信软件本身免费，产生的上网流量由运营商收取 支持微博、邮箱、漂流瓶、语音记事本、QQ同步助手等插件功能 支持查看所在位置附近使用微信的人（LBS功能） 支持多人群群（最高20人） 支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字 跨平台 省流量 支持iphone、Android、Windowsphone、塞班平台的手机之间相互收发消息，功能覆盖所有智能手机 图片、语音和视频优化，1M可发约1000条文字信息，1000秒语音信息，约1分钟视频信息后台运行只消耗2.4k/小时，最多不超过3M/月 好 又 省——微信是完全免费软件并且最省流量 团队精良——QQ注册用户已达7.8亿，活跃用户为2.8亿 更新神速——不断给用户新体验和新的功能 软件繁多——QQ邮箱助手、QQ离线助手、通讯录安全用手等 交友平台——手机通讯录、QQ好友、微信二维码、摇一摇 成本领先策略 微信基于QQ平台 通过捆绑QQ号，让大量的QQ用户直接进入，推广成本低，速度快。 微信通讯录、QQ好友 微博是信息传播和宣传的地方，很多功能都给予广告的便利 微信是“许可式的营销”，私信账号受影响的概率比*工具低很多，更隐私、安全。 腾讯在交友平台市场处于领导者地位，各种技术成本低。 腾讯在交友平台市场中，经验丰富，不用过多的技术投资。 微信 集成的业务和推广 服务免费 微信是用运用网络传送和交流的，运营商收取流量费，而软件本身使用免费。更容易寻找到低成本客户 微信透过定制化，人性化的推送使商品的宣传直接、准确的传递 形成规模效应 腾讯大量的资本人员注入微信团队 独特化策略 微信与微博的差异化 微信与移动支付差异化 1、微博更倾向于媒体，微信更倾向于通信 2、微博更倾向于泛社交，微信更倾向于圈子 3、微博是独立产品的单兵作战，微信是产品群的的集团作战 4、微博用户群相对较为集中，微信则是男女老幼通吃 1.如果说支付宝打的是支付安全的牌话，那么微信在差异化上面更应该打出的牌是在确保支付安全的基础上简化支付流程，提高支付的快捷性与方便性。 2.相较于阿里系电商与线下争利的情况，腾讯的微信在线下商户资源获取上更具有优势。 市场集中策略 微信的优势在于即时通讯方面，其他竞争者是扮演抢食者。在于这种情况下，只能是守势。 提高用户转移成本锁定用户和提高竞争者夺取用户成本的策略。 因为客户已微信建立一定的社交关系，所以巩固这些社交关系，锁定用户。 微信核心竞争力在于高效的团队以及背后的研发资源、用户资源、渠道资源。核心优势在于已经建立的多维社交体系，夺取用户 凭借着腾讯系产品的规模效应，提高用户效用价值，不但能够提高竞争者的用户争夺成本，甚至能够从微博等先行者身上抢夺用户。 锁定用户 争夺用户 巩固用户 特殊策略 微信更新 服务承诺 二维码 社交分享 善后服务 特色服务 特殊策略 通过网络收集各种用户的意见，根据客户的建议对微信进行优化更新。 微信承诺自己永久免费，不会收取其他额外使用费用。 微信用户只就享受商家提供的会员优惠活动，商家设定自己品牌的二维码，优惠券吸引用户关注。 微信开放平台是4.0版本通过，推送，让用户方便了解，进行更新。 设立微信公众平台，微信客户，即时对客户的抱怨，进行处理。 微信目前在平台上已经有了 游戏平台，开放平台，公众平台三大平台。 总结 微信市场之路前期走的一帆风顺，面对的基本都是没有足够体量与资源支持的竞争对手。推出之光芒渐暗。已经不能构成足够的威胁。但是随着网易和阿里的前来搅局，易信与来往真正有成为其未来竞争对手的趋势。 微信必须重视这两个潜在竞争对手。 面对潜在竞争对手，微信要做好差异化，避开在对手擅长领域与其直接竞争，充分发挥自己的优势，扬长避短。同时微信要借用自己的先发优势，在保证现在有用户的基础上，继续扩大用户规模。 发挥腾讯系产品的锁定效应与路径依赖，利用已有用户规模做好市场竞争。而后，为了实现微信平台战略目标，微信在市场竞争中需要做好平台开放工作。广泛争取第三方的支持。围绕开放平台构建良性生态圈。形成生态壁垒，提高竞争力，加大竞争者的进入难度。 课件制作 谢谢观看 玩转大学PPT素材 更多好素材请访问 制