复印中心服务员22.docVIP

职 位 说 明 书 单位：北方物业开发公司 编号：KF22 职位名称：复印中心服务 所属部门：客服部 会议服务中心 编制日期： 任职人： 任职人签字： 职位主管： 职位主管签字： 签订日期： 任 职 条 件 学历：中专 资格证书： 工作经历： 专业知识： 形体礼仪、仪容仪表专业培训 计算机一级证书 业务了解范围： 大厦用户的机构设置情况及重要用户的基本情况。 大厦复印中心规范、制度及其设施设备的使用操作情况。 质量体系的相关内容。 外语水平：简单英语口语会话、商务英语。 能力要求： 具有一定的沟通协调能力及设备操作能力。 职位目的（目标、权限）； 根据公司有关规定和质量体系的要求,负责复印中心接待服务工作，确保为用户提供规范、优质服务。 职 位 说 明 书 单位：北方物业开发公司 编号：KF22 沟通关系 频率 技巧 频繁 经常 偶尔 极大 重要 普通 内部 公司各部门 √ √ 外部 公司总部 √ √ 用户 √ √ 外出时间：外地出差年平均 次，每次平均需要 天；本市外出月平均 次。 下属人员 人数： 直接： 间接： 人员类别 经理： 专业人员： 其他： 职 位 说 明 书 单位：北方物业开发公司 编号：KF22 职责范围 负责程度 衡量标准 依次列出每项职责及其目标 全责/部分/支持 数量、质量 1、复印、装订、送件服务—根据公司有关规定，接收复印、装订、送件等服务要求，并严格按标准制作，保证服务质量。 部分 符合复印中心规章制度的规定 2、协助客户准确填写工作单，统计业务情况，做好各项工作记录。 全责 准确无误 3、清洁卫生—每日对复印中心进行清洁卫生，保持室内环境、设备干净整洁。 全责 环境卫生干净、整洁 4、安全检查—每日工作开始前检查设备、设施情况。发现异常或安全隐患及时保修或报告，保证复印中心设备设施处于安全、正常使用状态。 全责 设备、设施完好 5、完成上级主管交办的其他工作。 结算要帐？物料申领？对维修厂家？业务量如何统计，结果如何处置？跟财务有关系？ —1—