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在终端购导购方面，江先生认为，应该注重产品的每一个细节和导购人员的导购技巧。顾客往往是因为你的一个小的细节感动到他而产生购买行为。产品的人性化设计，大到整个工艺造型，小到一个螺丝钉，都讲究精益求精。导购人员经过培训，首先要洞察顾客的消费动机，然后逐步引导顾客产生消费行为。包括怎样让顾客明明白白的消费，有不同意见时怎样处理，遇到前来了解情况的同行怎么应对等，都要有一个非常标准的对答体系。江先生本次演讲反复提到“舍得”两个字，只有舍才有得。不光对员工投入要舍得，对广告促销更要舍得。花大力气培训员工，舍得对员工进行奖励，处处为员工着想，这样员工才能全力以赴投入工作，从而提升店面的成交量。在广告方面，他认为：淡季做形象，旺季做销售。塑造品牌形象，最好与公益相结合，给目标群体带来利益的同时也让他们加深了对品牌的好感。促销方面，大店做气势，小店做气氛。注意礼品的实用性，要让顾客切实感受到优惠。还有就是要敢于要求顾客，往往你要求的越多，顾客觉得你越真实，越能引起他们的购买欲。特别在小区推广方面，江先生与大家分享了自己的实战经验。他强调指出做小区推广一定要“提前”。由于小区广告资源有限，目标消费群集中，竞争激烈，所以要先入为主。同时集中人力、物力和财力，加大宣传力度，做到最大到达率。其中要注意以下四点：一是与楼盘开发商和物业管理部门搞好关系；二是对小区户型要非常了解，针对各个户型结构，做好设计图纸；三是广告宣传结合小区公益事项，博得业主的好感，比如发放免费的钥匙扣、车辆出入证，赞助制作小区宣传栏等；四是及时更换广告主题，前期以形象广告为主，要交盘时则主打销售型广告。一是广泛的终端铺货；二是单店绩效的高收益率店面终端的绩效还有其更大的作用，它也是一个中介，传播着一切企业和市场之间的各种信息，在市场的游戏规则中，它源源不断的输出产品信息、品牌信息和服务信息，同时也在不断吸收着需求信息和资金链。连锁加盟作为橱柜行业特有的终端形式，其扮演的角色和其他行业一样，只是其从事工作流程的繁杂性和难度远远高于这些行业。目前橱柜行业终端建设的最大功能就是招商需求，一整套的终端建设资料直接展示给终端经销商，以促成加盟目的。从另一个层面上来讲很多企业在终端的建设上做得很不错，但在维护和经营过程中没有精耕细作，所以在建设店面终端的过程中我们要实际考虑到消费者的流向和真实的厨房感觉。我们在接触一家浙江的客户时发现，该品牌专门针对居住现状分出了十种居住概念，并且完全按照当地居住的实际情况而专门打造了样板间，一个工程下来让当地绝大部分消费者选择了该品牌产品，它的特点是根据房型和主人爱好进行了细分，并取了很好的名字和进行了内涵解释，所以它的店面销售效果极好。而目前从我们了解到的橱柜品牌中可以看到，漂亮的展厅和销售人员，每个产品都有一个好听的名字，就算按实际房型放大的产品展示也没有很好的告诉目标客户它的适合群体，没有看到实际而又系统的展示空间，只是销售人员一味的在讲“个性化定制”这个概念，所以整个店面终端的建设应该从实处展示客户的需求，而不是可看不可用。体验感觉这是一个一直时尚的名词，生活方式的塑造、概念的提炼和视觉的辨别，一切都在随感官而动。体验是潜藏在消费者内心的一种互动形态，感觉是综合视觉和感觉（包括嗅觉、触觉和听觉）因素而存在，也就是一种舒适层面的塑造。每一个品牌所展示的终端都有自己独有的主题和表现形式，关键在于品牌向客户传达的是什么概念，以及在这种概念下所产生的体验价值，它不仅仅是VI和企业标准色的具体运用，上升到空间就是综合舒适度。因此品牌在塑造终端体验感觉期间，不要一味的追求战术上短期的体验行为，而是要结合品牌风格和品牌战略大计来制定。漂亮的展厅就像漂亮的衣服一样可以随时换，但不实在的表象往往歪曲了消费者对品牌的认知印象，所以在整个体验过程中，品牌最本质的印象不能变，这是基本原则。注重的是单方面的口才技能表达，如在专业技术或接待上都有特别不错的能力，但在取悦客户上却存在着不足，还有一个很重要的原因就是很多终端导购员在识别客户类型上过于“嫌贫爱富”，让我体会最深的就是导购的一双眼睛直盯着我，好像欠他什么似的，有时爱理不理，有时抱着怀疑的口气问话，让人受不了。他们很少问我们需要什么价位的橱柜，也不会用证实的语言来探听我们是否是真正买厨房的人，而很多导购动不动就提问价位和居住地，限制了消费者消费更好品质和生活方式的想象空间，拥有雷同的导购推销方式，并且警惕行业人士，让人不觉新意和排斥我们都在强调服务，售前、售中、售后，他们具体到底是什么？售前的信息传播、售中的顾客接待、售后的回访跟踪，作为基本的服务状态这些都是品牌建设的必须，其实厨房行业的服务状态还处于围绕产品结构和技术层面的过程中，接单、设计、出效果图、上传工厂、拆单、生产、组合、入库、包装、物流、安装等一系列复杂程