毕业论文 Alpha.docx

内容提要无论员工还是组织，绩效总是特定实体的绩效，根据其所依附的实体范围不同，可以将绩效分为不同的层次:基于战略的组织绩效和基于任务的员工个人绩效。个人绩效是反映的是员工在某一时期内的工作结果、工作行为和工作态度的综合结构体，组织绩效是指组织在某一时期内完成组织任务的数量、质量、效率和盈利状况，员工的绩效和组织的绩效是既互相区别又密切联系的两个概念。 绩效管理是指各级管理者为了达到组织目标对各级部门和员工进行绩效计划制订、绩效辅导实施、绩效考核评价、绩效反馈面谈、绩效目标提升的一个持续循环的过程，其目的是持续提升组织和个人的绩效。通过绩效管理，可以发现员工之间的差距，发现员工工作中存在的问题，从而使员工扬长避短在工作中不断进步；使员工持续改进工作绩效，促使各级管理者之间、管理者和员工之间进行沟通，从而增强企业的凝聚力，梳理较强的团队意识。平衡计分卡是由美国学者罗伯特·S·卡普兰和大卫·P·诺顿提出的一整套用于企业经营绩效衡量与评价的财务与非财务指标体系。它不仅是一个指标评价系统，而且还是一个战略管理系统，旨在通过四套指标对绩效进行全面衡量。其优点是它既强调了绩效管理与企业战略之间的紧密关系，又提出了一套具体的指标框架体系。平衡计分法是把战略而不是控制置于中心地位。它不仅仅是一种测评体系，还是一种有利于企业取得突破性竞争绩效的管理体系，并且它可以进一步作为公司新的战略管理体系的基石