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答辩人： 指导老师： 影响客户转化率的网站因素分析 Content (目录) 研究背景 研究方案 案例分析 全文总结 01 02 03 04 研究背景 Background PART ONE Background (背景) “转化率”是将网络中流量通过网站推广及营销手段转化成网站的访问流量；企业网站访问流量转换成购买交易行为；消费者购买行为转换为重复购买行为。 “ ” ——卞保武 卞保武.企业电子商务网站转化率问题的研究.中国管理信息化[J]，2010（13） Background (背景) 图.影响因素分类 归纳总结以往对电子商务网站客户转化率的影响因素，得出研究影响因素如下图所示： 研究方案 Solution PART TWO Solution (方案) 4数据结果分析总结 3使用SPSS验证数据 2调查问卷设计 1确定研究因素 Solution (方案) 调查问卷的发放： 在问卷星上发布问卷，生成链接。调查问卷的形式分布要有两种 通过QQ，人人网，微信和开心网等社交媒体分享链接发送问卷 通过问卷星网站吸引电子商务相关的网友填写问卷 调查问卷的回收： 2015年2月1号开始发布在问卷星至2015年3月15日收回，有效回收136份。其中手机提交的有90份，占较大比重。通过电脑提交问卷的有46份。 Solution (方案) 信度分析 效度分析 可靠性系数Cronbach阿尔法值