06货运质量事故预和处理办法.docVIP

货运质量事故预防和处理办法 1、目的 提高货物运输质量，确保货物安全准时到达，确保客户利益。 2、适用范围 适用于公司的货物运输全过程的质量事故处理。 3、职责 3.1公司业务部是负责处理货运质量事故和客户投诉的责任部门。 3.2业务部调度员负责货物受理时的货运质量控制及货物运输过程中的质量控制。 3.3仓库保管员负责货物在仓库中安全及货物装卸质量控制及预防。 3.4驾驶员负责货运车辆、货物运输途中及货物交付的质量控制。 4、工作程序 4.1业务员在受理货物时必须严格按以下规定受理： 4.1.1国家政策、法令明令禁运的货物不得受理； 4.1.2易燃、易爆、易腐蚀的危险品，无主管部门准运手续不得受理； 4.1.3包装不符合运输要求的货物不得受理； 4.1.4不能满足客户运输要求的运输车辆不得受理。 4.2公司在组织安排车辆运输时按以下规定进行： 4.2.1根据所运货物的实际情况，安排适合的车辆承运； 4.2.2承运车辆必须技术状况完好，各类证照齐全，符合要求方可调派执行运输任务； 4.2.3装载“三超”货物或危险品时，必须到有关部门办理手续，按有关规定悬挂安全标志； 4.2.4承运车辆应外观整洁、车类干净、无污染物、残留物；做到不符合要求不得作业； 4.2.5配载时必须按车辆的核定吨位配载，不得违章超载； 4.2.6车辆运行途中必须随时与驾驶员联系，主动掌握车辆运行动态。 4.3