福建电信智能交通--物流信息化服务平台建议及规划.docVIP

智能交通信息服务平台 技术方案 （初稿） 2010年11月18日  目　录 1 概述 5 1.1 建设背景 5 1.2 建设目标 5 2 用户需求分析 5 2.1 超大型物流企业 5 2.2 大中型物流企业 6 2.3 微型物流企业 7 3 系统架构 8 3.1 完备的物流企业信息化 8 3.2 系统总体架构图 9 3.3 系统应用功能图 10 4 物流信息化组成系统组成 10 4.1 业务管理系统 10 4.2 客户关系管理(CRM) 12 4.3 人力资源管理(HR) 13 4.4 行政管理系统(OA) 13 4.5 财务结算系统 14 4.6 仓储管理系统 14 4.7 企业门户网站(EIP) 16 4.8 业务交互平台 16 4.9 呼叫中心系统 17 5 系统功能 17 5.1 终端管理 17 5.1.1 车辆管理 18 5.1.2 人员管理 18 5.1.3 网终设置 19 5.1.4 群组设置 20 5.1.5 监控台管理 20 5.2 快递管理 21 5.2.1 订单管理 21 5.2.2 订单自动排配 21 5.2.3 订单配送微调 34 5.2.4 车辆配送任务下发 35 5.2.5 调度中心临时任务下发 35 5.2.6 到货预提醒 35 5.2.7 送件管理 35 5.2.8 订单状态查询 35 5.3 运输管理 36 5.3.