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零售行业现状目前，我国的零售行业发展呈现出规模大型化、组织集团化、经营多元化和向新业态延伸的特点。从市场形势看，大型百货商场表现为如下现状：零售行业销售额增长速度放缓近年来，由于网络B2C（Business To Customer，商业机构对消费者的电子商务模式，以京东商城为代表），C2C(Customer To Custommer，个人向个人销售的经营模式，以Taobao 为代表)等销售模式的出现，传统的零售业面临新的挑战。同时，目前经济呈现的高通货膨胀事态抑制了消费意愿；国家对零售业监管不断加强，类似限制购物卡发售，清理整顿大型零售企业向供应商违规收费等政策不断出台。以上因素造成了零售业发展趋于放缓。今年8月份，德勤和中国连锁经营协会发布的一份报告称，上半年全国百家重点大型零售企业零售额同比增长11.02%，比2011年同期大幅度回落15.93个百分点，是近三年来的最低增速，而行业的平均收益水平也处于下行通道。运营成本增加在销售额增速放缓的同时，企业运行成本却在不断攀升。2011年连锁零售企业人工费用上涨26%，租金成本上升10%。德勤和中国连锁经营协会对超市、百货、便利店、家电卖场177家企业的调查显示，员工工资都占到成本的40%以上。同质化程度高、顾客忠诚度差目前，国内百货店普遍采取联营方式，导致千店一面、同质化程度高、顾客忠诚度差等问题明显。百货店未来要想形成差异化经营