工作分析实施步骤表.docVIP

表2-19 工作分析实施步骤分析表 步 骤 内 容 Step 1：各类岗位 信息的初步调查 1．初步取得岗位的基本信息 根据企业已有的各种相关的文件和资料 如组织结构图、部门职能图等 ，初步了解企业各岗位的职责、工作流程及各部门的职责 2．列出各个岗位的主要任务、工作职责、特点、岗位任职资格要求等相关内容 3．准备访谈提纲 1 确定访谈的内容。访谈的内容主要包括岗位的基本信息、工作的内容与职责、工作目标、完成工作所需的知识和技能 2 列出几个关键的工作岗位和事件，作为深入访谈和重点观察分析的对象 step 2：工作现场 的初步观察 观察法 1．对预先确定的关键或不太熟悉的工作岗位 1 工作分析人员到现场进行初步观察，目的在于熟悉所分析岗位的工作环境 2 工作分析人员观察的内容包括岗位任职者使用的工具、设备、所从事的工作内容、所处的工作环境等 2．进行现场观察时，最好有熟悉相关工作岗位的人员或任职人员的直接上级陪同，这样可随时得到有效的咨询，便于工作分析人员更详细地了解该工作岗位的情况 （续表） step3：工作访谈 访谈法 1．对收集到的相关信息进行归纳、整理 2．根据事先拟订好的访谈提纲，找相关人员进行访谈 1 岗位的任职者 2 员工代表 3 企业中高层领导 3．对关键事件的访谈 对关键事件的访谈，工作分析人员除了自己进行详细的观察或同岗位任职者交谈外，还可以召集各部门关键人员进行座谈，以便更深入地了解更多岗位的信息 4．访谈注意事项 1 每人谈话时间以不超过2小时为宜 2 谈话过程中注意做好记录 3 访谈人员注意访谈和谐气氛的创造、提问的语气、方式等 step4：工作现场的深入观察 1．拟订需要进一步明确或补充的问题 2．到工作现场进行深入观察，其目的在于对从前期调查和从访谈中获得的信息进行澄清、明确或补充 3．观察时，最好仍有最初陪同观察的人员一同参加 4．深入观察时，在不影响岗位任职者正常工作的情况下，应与工作人员多交流，并咨询相关人员 step5：岗位信息的综合处理 1．对从文件查阅、现场观察、访谈及关键事件分析中得到的信息，进行分类整理，得到每一岗位所需要的各种信息 2．工作分析者在遇到问题时，还需随时与公司的管理人员和某一岗位的工作人员进行沟通 3．对整理好的信息进行职位描述，形成初步的职位说明书 step 6：职位说明书的修订与存档 1．将初步编制的职位说明书分发给整个工作分析工作中所涉及的人员，一起探讨 2．根据讨论的结果，对职位说明书进行进一步的完善