乱秋蔚：房地产销售待礼仪与技巧培训.docxVIP

房地产销售接待礼仪与技巧培训 主讲：栾秋蔚 楼市新政，持币观望，成交低迷。一方面市场中的购房者越来越理性地观望着，另一方面市场的供应量正不断增加……供应量和需求的不对等，令开发商倍感压力。在调控深入、市场“不好”的现状下，房地产开发商们正在积极的寻找方法应对危机，在困难状态下实现销售业绩提升。 房地产销售接待礼仪与技巧培训课程通过综合素质的历练，以必胜的信心、成交的决心、工作的热心、服务的精心和团队的贴心，锻造王牌售楼铁军。 课程时间：2天 课程对象：房地产专业售楼人员、销售部、客户部、与客户接触的工作人员等 课程要求： 1. 开放的心态，积极参与互动、用语发问； 2. 封闭的环境，不受外界干扰，手机调至静音状态； 课程收益： 1. 认识房地产销售人员应具备的良好素质，树立正确观念； 2. 理解并掌握职业礼仪规范，进行自我形象的塑造和完善； 3. 树立个人自信，展示个人的魅力，体现个人修养； 4. 掌握房地产销售现场接待与电话沟通技巧； 5. 掌握房地产销售流程与客户分析能力，提升销售技巧。 课程大纲： 第一讲：房地产销售人员职业意识培养 一个成功者必须具备的两样能力：心态+技能 一、房地产销售人员服务意识养成 （一）什么是良好的客户服务 （二）“要我服务”到“我要服务”的转变 （三）房地产销售人员服务“5S” Speed（速度） Smile（微笑） Sincerity（真诚