湛江电信海大校园网专用客户端使用指南.doc

湛江电信广东海洋大学校园网 整体升级 客户端安装使用指南V2014.12 中国电信股份有限公司湛江分公司 2014年12月16日  目录 1. 安装前准备 3 2. 客户端安装操作步骤 3 3. 常见功能选项使用介绍 5 4. 安装或使用常见问题解答 9 5. 与其他软件兼容性问题及解决方法 12 湛江电信海大校园网专用拨号客户端安装使用指南 安装前准备 1.1.?????? 带有网卡的计算机一台； 1.2.?????? 计算机的操作系统为Windows2000/2003/xp/vista/win7中的任一版本； 1.3.?????? 计算机至少有大于10MB的可用空间以安装客户端； 1.4.?????? 通过指定网站下载“湛江电信海大校园网专用客户端.? 已开通中国电信校园网宽带账户； 1.6.? 本文所述客户端，仅限于通过用户在网线接入时使用，若客户通过电信无线WiFi接入时，不可使用该客户端程序； 客户端安装操作步骤 2.1.?????? 这里以在Windows XP的安装步骤为实例 2.2.?????? 安装过程如下： （1）?????????? 湛江电信海大校园网专用.exe 安装包，弹出是否在桌面创建启动快捷方式，选择“是”，在桌面添加客户端快捷方式； ? （2）?????????? C:\Drcom\DrUpdateClient下,如没添加快捷方式，可在双击DrMain.exe运行客户端； 直接在上述提示框内输入，您在电信开户的“用户账号”及“密码”，点击“登录”即可。 2.3.?????? 客户端登录； （1）?????????? (自动登录由个人使用习惯进行选择)，点击登录； 2.4.?????? 客户端退出； 登录成功界面标题栏处注销快捷按钮，如图，点击选择是，即可退出登录（或桌面右下角客户端图标处，右键选择注销按钮），也可在登录成功界面点击注销，注销客户端； 常见功能选项使用介绍 本章节所述内容，仅供您在安装或使用客户端时发生问题时进行参阅。若客户端安装使用正常，可暂不用参阅本章节。 3.1.?????? 客户端中英文转换； 登录界面language语言，可以中英文转换，如想选择英文客户端，只需要点击language，选择英文，根据提示选择，关闭客户端，重新运行客户端即可实现英文客户端； 注：点击确定，关闭客户端，重新打开，即可转换为英文版 ? 3.2.?????? 消息管理框，主要存放发布的消息，可对消息查看和删除功能； 3.3.??????设置框，修改登录配置，修改完，下次启动客户端生效； 3.4.??????最小化到系统：登陆后最小化在托盘。 点击红色框的“X”也可以最小化在托盘 3.5.??????注销按钮 3.6.??????客户端图标，右键中英文客户端转换； ?? 3.7.??????缩小客户端快捷按钮，双机缩小。 安装或使用常见问题解答 本章节所述内容，仅供您在安装或使用客户端时发生问题时进行参阅。若客户端安装使用正常，可暂不用参阅本章节。 4.1.??????安装成功后运行客户端，一闪而过没有弹出登录窗口 原因：客户端使用端口被占用 解决办法：可使用程序安装目录中的“修复客户端驱动程序.cmd”修复 文件路径：C:\Drcom\DrUpdateClient 建议修复后重启一次电脑。 4.2.??????登录成功，客户端提示“寻找接入服务器” 原因：系统防火墙或其他安全软件屏蔽了DrCOM客户端的通讯端口，一般使用UDP的61440端口与BAS通讯。 解决办法：可关闭防火墙或者安全软件后再拨号测试。 或者在防火墙和其他安全软件设置中将C:\Drcom\DrUpdateClient 目录中的程序都加为信任程序。具体操作可参见6.兼容性解决办法。 4.3.??????误报导致客户端下线 当出现无法正常上网时，请先检查客户端安装目录“auth_log”文件，在当前时间内对应的内容如下示例是才可以正常上网： 09:26:10 INF:Name:{558928B4-96C9-4EE1-A17D-3800B5EDE5C7} 09:26:10 INF:Descrption:Realtek RTL8139 Family PCI Fast Ethernet NIC #2 - 数据包计划程序微型端口 如果有其他提示，请按提示检查，例如： 21:50:14 proxy service SharedAccess found! 21:50:14 proxy service Ipnat foun