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院科两级综合目标管理 责 任 书 淄博高新区卫固中心卫生院 二〇一五年一月 综合目标责任书 甲方：淄博高新区卫固中心卫生院 乙方：财务科 责任期限：2015年1月1日至2015年12月31日 为深入贯彻落实各级卫生工作会议精神，强化医院管理，不断提高服务质量和水平，做到目标明确，责任落实，圆满完成2015年度医院制定的各项目标任务，特签定本年度《院科两级综合管理目标责任书》。 一、甲方为乙方提供的条件 1、及时传达上级关于卫生工作的方针、政策及有关会议精神。 2、下达年度计划，制定完善相应的管理制度和激励措施，为乙方开展工作创造良好条件。 3、深入科室调查研究，协调科室间的业务关系，指导、督导乙方工作的开展，帮助乙方解决工作中的重点和难点问题。 4、按照综合目标管理要求，建立完善绩效考核机制，对乙方的综合目标完成情况进行阶段性和年终考核，做到绩效兑现、奖惩兑现。 二、乙方完成的主要任务目标 （一）科室管理 1、综合管理 （1）每周至少召开一次科内会议，及时传达上级和院周例会会议精神，检查督导近期工作完成情况，安排好一周的工作。 （2）开展法律法规培训，科内人员遵纪守法，做到依法执业、诚信执业。 （3）遵守医院各项规章制度，完善科室内部管理制度，工作井然有序。 （4）科室团结，与其他科室关系融洽，无滋事、上访及其他损害医院形象的不良事件。 （5）执行卫生院等级评审标准，加强科室的标准化建设，逐步达到管理完善、制度健全、执行有力、效果优良的规范化要求。 2、行业作风建设 （1）开展医德医风教育，科内人员遵守从业规范，按时完成科室人员的医德考评。 （2）推行优质服务承诺制度，结合本科实际，制定实施3项以上具体的便民利民服务措施。 （3）语言文明，态度和蔼，衣帽整齐，挂牌上岗，严禁酒后上岗。 （4）严格执行财经纪律和物价收费制度，无多收、滥收和分解收费。 （5）恪守职业纪律，廉洁行医，全年无重大违法违纪事件。 3、劳动纪律 （1）遵守劳动纪律和值班制度，按时上下班，坚守岗位，无空岗、串岗、脱岗。 （2）执行请销假制度，因病、因事应请假，值班期间外出必须经请假同意。 4、卫生制度 （1）坚持每日一清扫，搞好室内卫生，做到科室物品摆放有序、卫生整洁，做到门前“三包”。 （2）坚持每周一大扫，对门窗玻璃及卫生区域等卫生进行彻底清理，做到窗明几净、环境整洁。 5、物资管理 （1）耗材物资由科主任请领，做到增收节支，爱惜使用、节约使用。 （2）爱护财物，仪器保管责任到人，定期维护保养，发现问题或故障及时维修，保证仪器的正常运转，设备完好率100%。 （3）定期盘点科室物资财产，保证国有资产安全，物资报废按照程序进行，丢失、损坏公物按价赔偿。 6、信访及医患投诉处理 （1）实行医患纠纷预警机制，完善医疗纠纷防范措施，最大限度地减少医疗纠纷。 （2）建立患者投诉处理制度，畅通患者投诉渠道，及时处理或化解医患纠纷，对较大医患纠纷应在最短时间内报告医院医患纠纷处理小组。 （3）加强职工来访管理，认真听取职工意见，及时向医院报告科内人员诉求。 7、指令性任务 （1）服从领导，无条件参加医院组织的各项活动。 （2）出色完成上级和医院安排的指令性任务，完成率100%。 （二）业务学习和培训 1、强化专业技能训练，按时参加医院组织的业务学习和业务考核，参考率100%，合格率100%。 2、加强科内学习，学习有计划、有落实，人人有笔记，鼓励看书、看报、网上等自学成才。 3、开展岗位练兵，强化日常技能训练和规范的执行，做到一丝不苟、精益求精，操作合格率100%。 4、参加上级组织的各类业务培训和继续教育，继续教育合格率100%。 5、发挥科室主任、业务骨干等优势作用，以上带下，互尊互学，科室学业务、钻技术氛围浓厚。 6、积极开展学术和业务座谈交流，撰写发表学术论文。 （三）质量管理 1、实施质量控制，落实缺陷管理，科室主任和缺陷管理员加强日常管理，通过定期抽查、质量检查、征求意见等方式发现缺陷、改进缺陷，促进财务工作质量的持续改进。 2、按照财务管理制度规定，及时、准确、全面、规范地编制财务账目，并保管良好。 （四）安全管理 1、安全工作：按照《安全生产目标责任书》要求，认真做好： （1）防火、消防工作：防火措施到位，定期检查用电线路、设备，不违规使用电器，及时消除消防安全隐患，科室人员熟练掌握消防灭火和应急处置，全年无消防事故。 （2）防盗：安全管理措施到位，现金及财务账目管理安全，全年无被窃事件发生。 （3）安全用电：定期检查用电安全，规范使用科内仪器设备，定期检修，排除安全隐患，全年无安全事故发生。 2、加强安全事件报告管理，及时主动发现、报告安全事故隐患，每季度进行一次安全状况分析，保证医院财务、资产管理安全。 （五）医保工作 加强医