提升培训案列分析及对策.ppt

与回头率高者案例对比分析 1学历资质 (证书资格证，培训经历，掌握手法全面性，知识融会贯通，） 2临症经验（知识的全面性，对客人身体状况判断，对客人的初步分析,鉴别点) 3服务方面（积极主动，物料准备，细节提升，增值服务，服务的自我意识及服务的本质） 4沟通话术（关键5分钟内必须做什么，专业知识的解释，养生知识，预防及保健） 5个人素养（个人形象，个人卫生，情绪管理，个人魅力） 1学历资质. 掌握手法全面性 手法流派 点穴推拿或称指压推拿、指针疗法：临床上主要是以手指按压点掐人体经络穴位以防治疾病的一种推拿方法。本法特点是感应强、作用快、损伤小。其基本手法是用拇指端或罗纹面着力按压穴位,可不动或拨动或颤动或滑行。此外,另有爪掐、肘压、叩点、禔针。近代点穴推拿名派有郑怀贤经穴按摩手法、按脊疗法、胸穴指压法与指压麻醉法 内功推拿：主张治病以病人自我锻炼内功为主，手法治疗为辅。特色手法有擦法、击法、五指拿法等，并有一套全身推拿常规操作法，擅长治疗内妇科疾病 滚法推拿：该法与关节被动运动相结合，并辅以揉法和按、拿、捻、搓等法，形成了风格独特的滚法推拿流派。滚法以其对软组织损伤、运动系统与神经系统疾病独特的疗效， 一指禅推拿：手法有按、摩、推、拿、搓、抄、滚、捻、缠、揉十法，擅长内妇杂病的治疗。 脏腑推拿：该派以推按、点穴为主要手法，以腹部操作为主，重视脾胃，注重调理阑门穴，贯通