基本服务礼仪.ppt

-Give our back to the guest 完全后背朝人 - Bow directly without squat and turn up one leg 不曲腿，直接弯腰，一条腿翘起 Squat 下蹲 Oh ! NO ! 5. Direction 指引方向 Hands 手位 伸出手掌指示方向 掌心向外 四指并拢 拇指内扣 Direction 指引方向 What shall we do? 我们应该怎样做？ Body 躯干 Stand up 起立 Raise our head, don’t be bow-backed 挺胸抬头、身姿挺拔 Do not give your back to guests 保持身体和客人的身体相对，不要背对客人 If the guest ask for leading, we should lead the guest by walking in front of him/her with the distance of about 1meter. 如客人需要引领，应站在客人前方一米左右 Direction 指引方向 What shall we do? 我们应该怎样做？ Show the way by - using his/her finger 用