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第二章 社会工作的功能 教学目标 通过本章学习进一步认识社会工作的本质，了解社会工作者的角色，理解社会工作在助人、维持社会秩序方面发挥的功能；掌握社会工作的过程模式和组织模式，以及转型期我国社会工作的特点。 重点 社会工作者定义、角色、社会工作维持社会秩序的方式 难点 社会工作者在助人过程中的地位 2.1社会工作者及其角色 一、社会工作者的特征 （一）什么是社会工作者 1、《中国社会工作百科全书》：“从事社会工作的专业人员”。 2、社会工作者是指国家或民间社会福利机构或设施中从事社会服务的人。 3、民政部：是指那些实际从事社会工作的人。 记忆：社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。 2.1社会工作者及其角色 （二）社会工作者的一般特征 1、认同并遵循社会工作的价值准则 2、 是从事社会福利服务的人员 3、掌握一定的社会工作专业方法 2.1社会工作者及其角色 二、社会工作者在助人过程中的作用 （一）助人过程特征分析 1、助人过程是帮助他人获利的过程。 2、助人过程是社会工作者同受助者的合作过程。 3、助人过程是不对称互动。 表现在：（1）双方在信息占有方面的差异。（2）互动效果上的不对称。社会工作者的助人过程是为了受助者获利，他不求回报。（3）合作促成力量的不对称。虽然社会工作过程强调受助者的主动参与，但由于诸多原因，受助者常显得被动，而社会工作者则处于主动地位，他要积极地去推动合作过程。 （二）社会工作者在助人过程中的地位 社会工作者是助人活动的发动者。在助人过程中居于主动的、支配的地位。 2.1社会工作者及其角色 三、社会工作者的角色 （一）社会角色的涵义 指与人们在社会关系体系中所处位置相适应的一整套的行为规范。 一个人往往要担当多种角色，在社会学中称为复式角色。 （二）社会工作者担当的社会角色 1、服务提供者。 2、支持者。 3、倡导者。 4、管理者。 5、资源获取者。 6、政策影响人。 2.2社会工作的功能 一、功能的涵义与类型 （一）功能的涵义 功能是一个用来表示一个系统中不同部分之间的相互依存性的概念。 部分对于整体存续所具有的功能是通过活动和过程实现的。 （二）功能的类型 终极的功能与中间的功能 正功能与反功能 显功能与潜功能 2.2社会工作的功能 二、社会工作的助人功能 （一）助人是社会工作的基本功能 社会工作的任务是助人，帮助人摆脱困境是它的基本功能。 根据马斯洛的需求理论，社会工作还有救难、解困和促进人的发展等多种功能。 （二）救难：对身体受损、经济破产等原因引起的危机生存状态的境况进行救助。 （三）解困：包括物质方面的困难和精神方面的压力。 （四）发展：发展不但发生于人们尚未遇到困难而进行预防性增能之时，也发生于其遇到困难但靠自身能力的增强而克服困难之时。充分挖掘个人潜能以达致个人幸福和社会进步当作工作目标。 2.2社会工作的功能 三、社会工作对维持社会秩序的意义 （一）社会秩序的含义：至少包括两层含义：社会结构的稳定性和社会运行的有序性。秩序并不是说社会各组成部分之间关系的一成不变，而是指它们可以处于动态协调之中。 社会秩序有复杂的表现形式，从秩序形成的角度看，它可以分为强制秩序和同意秩序。强制秩序是靠强力压制而实现的秩序，同意秩序则是建立在社会成员对社会规范认同基础上的秩序。 （二）社会秩序对增进社会福利的意义 1.社会秩序为社会成员提供了正常生活的条件 稳定的社会秩序向人们提供了一个安定的生存环境，满足着人们安全的需要。 2.社会秩序为获取福利提供了制度化的途径 社会秩序在宏观上表现为社会局势的稳定，在微观上则表现为社会成员行为规范的制度化，即人们可以按照既定的规范行动并达到自己的目标。从社会福利的角度看，社会秩序向人们提供了获取福利的正常渠道，提高了人们获取福利行为的效率。 2.2社会工作的功能 （三）社会工作维持社会秩序的方式 1.通过解决社会问题维持社会秩序 社会问题是由于人与环境关系失调而危及人们的正常生活的现象。而一旦人们与社会问题必然又会对周围环境产生不利影响，从而影响社会秩序。社会工作通过帮助人们解决问题不但使当事人安于正常生活，而且从更深层次上消除了社会不安定因素，从而达到维持社会秩序的结果。 2.通过预防问题保持社会秩序 社会问题出现必然造成对社会秩序的冲击，社会工作者从预防问题的角度开展工作，不但使社会成员免遭痛苦，而且也避免了对社会秩序的冲