专题一信息技术与企业管理11.pptVIP

信息技术为企业带来的几项先进的管理技术 BPR — 企业过程再造 Business Process Reengineering A Simply BRP Case ——　审批流程的改造 基层 A主管 B主管 C主管 改造前的流程 审批 申请 结果 信息技术为企业带来的几项先进的管理技术 BPR — 企业过程再造 Business Process Reengineering A Simply BRP Case ——　审批流程的改造 基层 A主管 B主管 C主管 改造后的流程 审批 申请 结果 DB E-Doc 信息技术为企业带来的几项先进的管理技术 BPR — 企业过程再造 Business Process Reengineering 信息技术与企业管理 专题一： 知识经济与知识管理 信息技术对企业管理的影响 IT为企业带来的几项先进管理技术 知识经济与知识管理 知识经济概念的产生 1962年：[美]弗里茨·马克卢普 —— “知识产业”(Knowledge Industry) 教 育 研究开发(RD） 传 播 业 信息设备 信息服务 知识经济与知识管理 知识经济概念的产生 1973年：[哈佛] 丹尼尔·贝尔 ——《后工业社会的来临》(后工业社会) 前工业社会： 依靠原始的劳动力并从自然 界提取初级资源 　工业社会： 围绕生产和机器这个轴心并 为了制造商品而组织起来的 后工业社会： 围绕着知识组织起来的 知识经济与知识管理 知识经济概念的产生 1980年：[美]阿尔温·托夫勒 ——《第三次浪潮》(超工业社会) 　　随着西方社会进入信息时代，社会的主宰力量将由金钱转向知识。 　 　——《权力的转移》 知识经济与知识管理 知识经济概念的产生 1982年：[美]约翰·奈断 ——《大趋势》(信息社会) 信息社会的四个特征 起决定作用的生产要素不是资本,而是信息知识； 价值的增长不再通过劳动，而是通过知识； 人们注意和关心的不是过去和现在，而是将来； 信息社会是诉讼密集社会。 知识经济与知识管理 知识经济概念的产生 1985年：[日] 介屋太一 ——《知识价值革命》(知识价值社会) 　　进入80年代以后，多样化、信息化技术的发展和多品种小批量生产倾向的出现，就是知识价值革命发生的前兆。 知识经济与知识管理 知识经济概念的产生 1994年： [美] C．温斯洛W．布拉马 —— 《未来工作：在知识经济中把知识投 入生产》 (知识经济) 　　“管理智力”是获取和利用高价值信息(high profitability)的关键。 知识经济与知识管理 知识经济概念的产生 [美]著名企业管理学者波得·德鲁克 　　知识生产力己成为生产力、竞争力和经济成就的关键。知识已经成为首要产业。这种产业为经济提供必要的和重要的生产资源。 知识经济与知识管理 什么是知识经济？ 1996 :在OECD文件中首次正式使用了“知识经济” (Knowledge—based Economy)这个新概念。 知识经济 　　是建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。 知识的形态 事实知识(Know—what) 原理知识(Know—why) 技能知识(Know—how) 人力知识(Know—who) 知识经济与知识管理 知识经济的特征 OECD认为知识经济具有四个显著的特征： 2、信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位 3、服务业在知识经济中扮演了主要角色 1、科学和技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础 4、人力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件 知识经济与知识管理 什么是知识管理？ 在知识经济时代，知识成为企业最重要的资源 企业资源 资金资源 人力资源 知识资源 知识管理 　　企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程。而如何识别、获取、开发、分解、储存、传递知识、从而使每个员工在最大限度地贡献出其积累的知识的同时，也能享用他人的知识实现知识共享则是知识管理的目标。 知识经济与知识管理 知识管理的内容 基础 设施 流程 重组 共享 评测 知识 传递 获取 检索 管理 方法 知识 管理 知识经济与知识管理 知识管理的实现方式 Internet 知识库 Intranet 网关 知识的存贮，分类、检索 贡献知识 获取知识 信息技术对企业管理的影响 IT带给企业先进的管理思想和方法 管理软件本身是管理思想和管理模式的载体 MRPII(制造资源计划) ERP(企业资源计划) BPR(企业过程再造) 准时生产/精良生产 供应链管理 企业全面的管理改进 客户管理软件 制造管理软件 人力资源软件 财务管理软件 决策支持软件 提供科学的产品/服务评价方法 使企业有了科学安