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下楼团队计划Feedback好处理，这里不再赘述。Customer review尤其重要，直接影响到产品销量和排名。如果客人不是匿名评价，一般都能通过订单记录找到该客人，不管是不是FBA产品都必须由我们处理，想办法联系到客人删除该评价！差评过多会有产品被关闭甚至封店的危险，特别注意！每个月进行feedback和customer review统计，将评价内容收集到表格上，会议进行统一分析（表格二）。 （7）随时关注店铺健康状况，如有异常要及时发现处理！ （8）邮件回复，要简洁委婉。 （9）每个月月初做好店铺数据整理，具体事项会发一个表格（表格一）。 针对徐静的美国站和加拿大站： 已被关闭的美国站无法解封，其附带的加拿大站专门做跟卖处理仓库里现有的货物。目前仓库里的货做到“只出不进”，即只卖出不买进，一旦某个货物处理完了立刻下架不再售卖。如果店铺因为侵权被关闭就算了，如果库存处理完了店铺还幸存，则再做计划。 美国站以及附带的加拿大站只做画、毛绒玩具和假发及其附属产品，不作任何跟卖（除了主机美国站的产品），删除旧产品以及除三类产品以外的SKU，以保护账号为主。尝试发一批FBA（有把握的，出过单的，确定重点培养的产品，数量最开始不要太多），如果FBA销量开始稳定，则其他没销量的或者出单量特别少（月销量5以下）的做逐步删除，9月份之前两个站必须减少SKU总数到30以下，每个SKU月销量30以上，FBA转化率100%； 产品信息整改。所有保留下来的SKU，必须进行优化。 1.主视图按照要求换成白底，像素1000以上可缩放，产品占图片2/3以上，不含其它附属物。附图放产品效果图、包装图、细节图以及实物图，需要拍照的进行拍照处理。 2.产品详情方面： 关于头发：头发基本信息包含购买数量建议（80g以下的真人发，覆盖整个头部至少需要2-3套，50g以下的至少需要3-5套）、材质（100%真人发还是化纤发）、产品注意事项（真人发可以烫染，温度200°C以下，染色会对头发质量产品影响，不建议染色）长度和重量、发货国家以及基本到货时间（一般15-20天）、售后服务和基本承诺。信息不能乱写，尽量把必须信息补充完整，以此减少差评和投诉率，尤其重要！ 关于画：基本信息包括画的尺寸（注意效果图与售卖产品的尺寸相匹配，一定不能误导客人），带框或者不带框（一定要写在显眼的位置），重量，材质（帆布和木质框架），发货国家以及基本到货时间（一般15-20天）、售后服务和基本承诺。 关于毛绒玩具：基本信息包括尺寸、重量、颜色（注意效果图与售卖产品的尺寸相匹配，一定不能误导客人）、材质（PP棉），发货国家以及基本到货时间（一般15-20天）、售后服务和基本承诺。 3.关键词注意把握，用热度最高的关键词，根据实际情况进行定期修改和补充，关键词有可能随时都在变。 4.产品标题，可包含一些关键词，但是不要叠加重复，注意不要引用别人的可能涉及到侵权的词语，包括品牌也是，标题尽量长一些，尺寸和颜色材质重量等尽量包含进去。标题一定不能误导客人，实事求是不要夸大其词。 5．分类节点。必须准确，如果某个站点beauty类目未开通，则可暂时上到与beauty类似的其他类目下，待开通后再做修改。 （4）热卖款日常追踪。 1.每天都要查看产品排名和销量，做到心里有数，大概在哪个排名以内波动，月销量基本多少； 2.是否有跟卖者，如果有跟卖者，若价格相近甚至低于你的价格，立刻下测试单，再联系卖家删除，不留情面。如果价格高于你很多，则可发一个警告信。 3.若有人修改了产品信息，立刻联系亚马逊改正过来，必须将产品的控制权掌控在自己手里！ 4.注意FBA库存，一定不能断货！ 5.feedback和customer review。Feedback好处理，这里不再赘述。Customer review尤其重要，直接影响到产品销量和排名。如果客人不是匿名评价，一般都能通过订单记录找到该客人，不管是不是FBA产品都必须由我们处理，想办法联系到客人删除该评价！差评过多会有产品被关闭甚至封店的危险，特别注意！每个月进行feedback和customer review统计，将评价内容收集到表格上，会议进行统一分析（表格二）。 （7）随时关注店铺健康状况，如有异常要及时发现处理！ （8）邮件回复，要简洁委婉。 （9）每个月月初做好店铺数据整理，具体事项会发一个表格（表格一）。 针对罗洁雪欧洲站： （1）尝试解封老店铺。 删除所有有问题的产品，产品星级3星以下的、被客人或卖家投诉过的、所有跟卖的，不管是不是FBA产品都要删除，然后上传发票及其他信息尝试解封。 及时统计整理FBA仓库里的货物，如果无法解封，则货物作销毁处理。