《柜面快车、新西兰》银行新员工入职培训.ppt

柜面快车、新西兰留学专户 业务介绍 中信银行浆洗街支行 刘 丹 课前互动 聊聊你在银行柜台办理业务的 体验和感受！ 是否这样的？ 还有这样的？ 更可恶的还有这样的！ 我们柜员是这样的！ 如何解决问题 关键词——效率 背景定义 提高柜面效率 客户体验 中信银行特别推出“柜面快车” 柜面快车 如何提高效率及客户体验 3 进行多笔交易 1 一次输入账号/卡号 2 客户输入一次密码 柜面快车 涵盖范围 以账号/卡号为交易主体的大部分交易，见后页交易清单附件。 每次交易笔数不超过五笔（暂定）。 特点 一次刷卡、一次验密、一次打印、一次签字确认 柜面快车 注意事项 逐笔单独完成，柜外清确认、授权处理（如需授权）提交后 所有交易完成后只是打印凭证，不影响业务处理 单独产生流水号，可单独对某笔进行冲正处理 交易的基本原则是简单的出入账及查询 包含一些公共特殊交易码（如账户信息查询，存折补登等） 以上交易可随易随时提交 柜面快车交易界面 二、新西兰留学汇款专用账户 新西兰留学专户 简介 前往新西兰留学，办理留学签证需要满足以下二选一资金证明条件： 六个月以上的存款证明并提供资金来源证明 开立中信银行新西兰汇款专用账户 新西兰留学专户 针对 人群 准务办理新西兰留学签证 已获得留学院校录取通知书 学期至少12个月 户口所在地为： 北京、四川、重庆、上海、辽宁、河北、河南、陕西、湖北、山东、黑龙江、天津、云南、江苏、浙江、安徽、江西、福建、广东、广西、海南 16 新西兰留学专户 办理时间 开立留学汇款专用账户并出具《留学汇款专用账户委托管理协议》：一到两个工作日 办理所需材料 户口本原件及复印件 开户人和学生的身份证原件及复印件 留学院校的录取通知书复印件，同时提交正本核实 用于支付新西兰留学的学费和生活费资金 新西兰留学专户 柜面主要流程 账户开立 资金入账及冻结 账户解冻汇款及销户 按照新建客户号的资料要求审核并新建客户号，开户人可以 是学生的父母或学生本人，建议尽量开立父母的账户 无客户号 直接使用20600交易码，扫描《保证金账户开户通知书》开立 有客户号 新西兰留学专户开立 新西兰留学专户开户通知书 20600账户开立操作界面 人民币保证金 活期存款 20690账户销户 20610账户入账、02084账户冻结 20600账户开立 20620账户解冻汇款 新西兰留学专户操作交易码 新西兰留学专户 资金入账及冻结20610 注：记账成功后系统联动02084交易 “全部冻结” 新西兰留学专户入账冻结通知书 20610账户入账操作界面 新西兰留学专户 解冻汇出 □ 转入账号可为我行内部账号或客户本人同名账户 □ 剩余金额不得低于每年15万人民币*剩余留学年限 □ 用途只能用于支付新西兰学习期间的学费和生活费 步骤及扫描要点 主票：保证金存款解冻、出账通知书 附件:本人或代理人的有效身份证件、联网核查、卡 划转资金后办理购汇以及境外汇款只 生活费汇出金额不得低于每年12000新西兰元，最高不能超出18000新西兰元 新西兰留学专户出账冻结通知书 20620解冻出账操作界面 新西兰留学专户销户 办理条件 新西兰移民局确认申请人已终止学业后，才能提前撤销，取出余款 新西兰留学结束，如有剩余资金可在协议过期后销户取出 20690账户销户操作界面 THANKS 谢 谢!