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激励理论应用 工商管理一班第四组 目录 1（1）、日本电产公司对女性员工的激励 3 对不同性别的员工也应采取不同的激励方式。日本电产公司老板永守先生对本公司的女工就采取了与男职工截然不同的激励方式，这就是表扬、表扬、再表扬。永守认为，不能在大庭广众、众目睽睽之下公开表扬一名女工，要背着其他人，一对一地予以表扬，并且要说明“这话我只对你一个人讲了”，以增强激励效果。 1（2）、日本电产公司形式多样的奖励 4 日本电产公司老板永守重信先生，除每年以“公司英雄”奖励外，还设有“提前上班奖”、“合理建议奖”和“受训斥奖”等各种名目的奖励三十余种。他甚至还规定每年受到奖励的员工必须占到总职工人数的80%以上。特别是“受训斥奖”别出心裁，对受到一次严厉批评者奖励3000日元。 1(3)、摩托罗拉如何激励员工 5 提供福利待遇 建立公正评估 尊重个人人格 实现开放沟通 提供发展机会 6 1(4)、美国同仁公司的“光荣榜” 在美国同仁公司，一进楼道，迎面一条大横幅，白底红字，中间画了一个四颗红星的士兵头盔，大意是开展争当“四星头盔士兵”活动。旁边墙上还办了贴着“四星头盔”标志的竞赛墙报。 1(5)、美国IBM公司的“百分之百俱乐部” 美国IBM公司每当有业务代表完成年度销售定额时，就被批准成为“百分之百俱乐部”的成员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。 内容型激励理论 7 内容型激励理论基本上是围绕如何满足员工的需要进而调动其工作积极性开展研究，也称需要理论。 一、马斯洛的需要层次论 8 需要层次 需要名称 基本因素 具体的组织因素 1 生理 空气、食物、房屋、性欲 保暖和空气条件 基本工资、食物 工作条件 2 安全 安全、保障、胜任、稳定 安全的工作条件 福利、普遍增薪 工作保障 3 归属 伙伴关系、感情、友谊 领导质量、和谐的工作团体 同事间的友谊 4 尊重 承认、地位、自尊、被尊敬 工作头衔、奖励工资的增加 同事/领导的认同 工作本身、负有责任 5 自我发展 成长、成就、晋升 有挑战性的工作 创造性、组织内晋升 工作中的成就 马斯洛五种基本需要 9 生理的需要 工人心目中的一个好雇主 安全的需要 日立公司的危机激励 归属的需要 因缺乏社交归属需要而损坏机器 尊重的需要 员工生日贺卡和蛋糕 流动锦旗和奖金 自我实现的需要 日本富士Xerox公司的内部创业制度 二、赫茨伯格的双因素论 10 激励因素是指与工作内容紧密相关的因素，这类因素的改善，会使人们产生工作满意感，缺乏则使员工产生“没有满意”。 保健因素指与工作环境相关的因素，这类因素的满足会使员工没有不满意，如得不到改善，则会引起对工作的不满。 双因素理论提倡工作扩大化和丰富化 11 工作扩大化是指只向工人提供更多的同样的工作。 工作丰富化是指通过“垂直”的工作扩展，工人对更大范围工作的控制，意味着更多的技能、更大的自主性和更重要的意义。 工作轮换制主要是指员工在一定时间内轮换一项新工作，使其不会对工作产生厌倦感。 工作丰富化 自主管理 斯伦贝谢国际石油公司的工作轮换制 三、阿尔德佛的ERG理论 12 生存需要（Ｅ）是指维持人的生命存在的需要，相当于马斯洛的需要层次论中的生理需要和安全需要。 关系需要（Ｒ）是指个体对社交、人际关系和谐及相互尊重的需要，相当于马斯洛需要层次论中的社交需要和尊重需要。 成长需要（Ｇ）是指个人要求得到提高和发展，取得自尊、自信、自主及充分发挥自己能力的需要，相当于马斯洛需要层次论中的尊重需要和自我实现需要。 ERG理论的满足—前进和受挫（倒退 ） 13 需要受挫 G需要受挫 R需要受挫 E需要受挫 愿望加强 着重G需要 着重R需要 着重E需要 需要满足 G需要满足 R需要满足 E需要满足 图示说明： 满足 前进 受挫 倒退 四、麦克利兰的需要理论 14 麦克利兰（McCllelland，1961）将人的高级需要分为权力需要(need Power)、归属需要(need Affiliation)和成就需要（need Achievement)，并以成就需要为主导。 1.权力需要 15 权力需要是影响和控制他人的欲望。 包括： ①个人权力：追求个人权力的人表现出来的特征是围绕个人需要行驶权力，在工作中需要及时的反馈和倾向于自己亲自操作； ②职位权力：职位权力要求管理者与组织共同发展，自觉地接受约束，从体验行驶权力的过程中得到一种满足。 2.归属需要 16 归属需要是指建立友好和亲密的人际关系的欲望。 高归属需要者具有如下特征： （1）喜欢被夸奖； （2）需要得到上级和下级两方面的肯定； （3）对他人非常敏感； （4）对可能的拒绝产生焦虑