第周品质周报回覆精读.ppt

EASTON客戶端 客訴/退貨說明 說明項目 1.主要客訴退貨項目報告: 球棒類 (Main customer complaint return report of the project: the bat class) （分類退貨不良項目排名統計分析） 2.退貨異常年度周次比較:2015/2016 (Abnormal returns year weekly comparison: 2015/2016 ) EASTON客戶端 客訴/退貨說明 主題 客訴內容 檢驗數/不良數 不良例 負責人 對策結論說明/ 改善目標 球棒金油裂開 FP16MK10客訴塗層金油裂開 3PCS 薛經理 第11周球棒客戶退货数据 破裂方式 2016-02.21~2016-02.27 2016-02.25~2016-03.05 2016-03.06~2016-03.12 小計 比率% B4 Barrel crack/Charlie Browned(打擊端裂) 40 50 22 21993 7.403131 C1 Cap-end forged end flange(FE 端蓋挫位) 2 2 　 2909 0.979207 C2 Cap-end cracked end cap(端蓋裂了) 1 1 　 953 0.320792 N1 No apparent reason(不明原因