商务沟通与谈判历年真题.docVIP

中国自考人 ——700门自考课程 永久免费、完整 在线学习 快快加入我们吧！ 浙江省2009年1月自考商务沟通与谈判试题 课程代码：05857 一、单项选择题 本大题共20小题，每小题2分，共40分 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.综合分析沟通的定义，以下哪一派强调信息传递的双向性 A.共享派 B.传播派 C.说服派 D.技术派 2.“以诚感人者，人亦诚而立”反映的是商务沟通的 A.理解原则 B.相容原则 C.尊重原则 D.连续性原则 3.根据以下哪一项指标可将沟通划分为销售沟通、采购沟通、投资沟通等 A.沟通范围 B.沟通目的 C.沟通信息 D.沟通手段 4.以下哪项理论又被称为“戏剧理论” A.符号互动理论 B.社会交换理论 C.印象管理理论 D.人际行为三维理论 5.以下哪一项指的是人和人之间信息和感情相互传递的过程 A.人际沟通 B.组织沟通 C.人际关系 D.社会关系 6.按以下哪一项划分，可将组织沟通分为上行沟通、下行沟通、平行沟通等 A.沟通的表现形式 B.沟通的方向 C.沟通组织的结构特征 D.沟通对象 7.我们可以通过观察对方的言行举止判断对方的合作诚意和所关心的目标，这反映了非语言沟通的以下哪项作用 A.强化效果 B.代替语言 C.体现真相 D.反映情绪 8.表现情感最显著、最难