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附录5 《物流管理》总复习题与答案 一、名词解释 物流 物流管理 供应链 供应链管理生产物流 回收物流 供应物流 销售物流 废弃物流 顾客服务 延伸服务 物流市场调研 订货周期 运输 联合运输 合理运输 租船运输 直达运输 ABC分类管理方法 公开招标 议价 采购 库存 经济订货批量 物流结点 物流中心 转运型结点 储存型结点 流通型结点 物流基地 配送中心 配送 定时配送 定量配送 即时配送 共同配送 仓库 包装 包装标准化 包装合理化 包装标准 搬运活性指数 无效装卸 装卸搬运 国际物流 大陆桥运输 保税区 保税仓库 班轮运输 租船运输 国际多式联运 进货费用 储存费用 采购成本 库存持有成本 缺货成本 ? 二、填空题 　1、供应链是围绕＿＿，通过对＿＿流、＿＿流、＿＿流的控制，从＿＿开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将＿＿商、＿＿商、＿＿商、＿＿商、直到最终用户连成一个整体的功能网络链的结构模式。 2、物流学是在＿＿世纪＿＿年代新发展起来的一门实践性很强的综合性交叉学科，物流学研究的对象是经济活动中物体的流动规律。 3、供应链管理的关键是＿＿。 4、物流系统的功能要素主要包括＿＿、＿＿、＿＿、＿＿、＿＿、＿＿以及＿＿。 5、现代物流按物流系统涉及的领域可以分为＿＿、＿＿；按物流活动覆盖的空间范围可分为＿＿ 、＿＿ 、＿＿；按物流的作用可分为＿＿、＿＿ 、 ＿＿ 、＿＿ 、＿＿；按物流活动的主体可分为＿＿ 、＿＿、＿＿；按物流的特殊性分类可分为＿＿ 、＿＿。 6、按企业性质企业物流可分为（＿＿）物流、（＿＿）物流、（＿＿）物流、（＿＿）物流。 7、现代物流系统的具体经营采用（＿＿），无论是企业自营物流，还是委托第三方物流企业承担物流工作，都必须确保整个物流系统以（＿＿）的输入得到（＿＿）的物流服务效果，都必须以（＿＿）为首要宗旨。从当前物流的现状来看，物流系统不仅要为本地区服务，而且还要作长距离的服务。因此，（＿＿）便成了物流系统的中心课题。 8、发展（＿＿）是解决企业物流的关键，第四方物流则能解决（＿＿）物流的主要问题。 9、我国物流组织的主要模式有（＿＿）、（＿＿）、（＿＿）、（＿＿）。 10、顾客服务的（＿＿）是实现高水平顾客服务的关键，进而有助于获得高度的顾客满意。 11、顾客服务的基本要素包括三个方面，即（＿＿）、（＿＿）及（＿＿）。 12、随着影响安全储备的订货次数的增多，将会发生缺货的频率将会（＿＿），期望的供应比率将会（＿＿）。缺货的频率和供应比率与订货数量之间呈（＿＿）关系。 13、实现物流质量的关键是如何对物流活动进行衡量，对物流服务质量的衡量主要体现在（＿＿）、（＿＿）、（＿＿）这三个方面。 14、（＿＿）是创造回头客的最佳手段，对消费需求有重要影响。 15、顾客服务战略的选择一般有以下四个步骤：（＿＿）、（＿＿）、（＿＿）、（＿＿）。 16、1、物流运输可以采用不同的运输方式，基本的运输方式有（＿＿）运输、（＿＿）运输、（＿＿）运输、（＿＿）运输以及（＿＿）运输。 17、运输货物装载技术主要用于提高货物的装载量。一方面是要最大限度地利用运输工具的（＿＿）；另一方面是要充分利用运输工具的（＿＿）。货物的装载技术主要包括（＿＿）、（＿＿）和（＿＿）。 18、运输与储存是物流的两大支柱，运输费用也在物流费用中占有较大的比重，因此，如何有效地利用现代先进的运输技术，不仅是降低物流费用的主要因素，而且也是有效地提高物流效率的一个重要因素。一般来说，运输技术主要分为（＿＿）、（＿＿）和（＿＿）等。此外，还有（＿＿），其主要包括“四就”直拨运输、合装整车运输以及直达运输等。 19、对城市之间、地区之间的长距离运输（干线运输），由于货物的批量大，对时间要求不很苛刻，因此，合理化的着眼点要考虑（＿＿）。对于地区内或城市内的短距离运输（末段配送），以向顾客配送为主要内容，批量小，要及时、正确地将货物运到，这种情况下的合理化目标应以（＿＿）为主。 20、1、采购是企业物流管理的（＿＿）点，（＿＿）是前提原则。作好采购要以（＿＿）的费用，（＿＿）的价格购进企业所需的各类物资。 21、库存管理的核心内容是（＿＿），既要保障（＿＿），又要降低（＿＿）成本。 22、采购过程既要包括（＿＿）流，又包括（＿＿）流。 23、公开招标的程序为：①招标 ②（＿＿） ③（＿＿）④决标 ⑤（＿＿）。 24、选择供应商的要素包括：①货物质量和（＿＿）②货物的供应能力，（＿＿），和（＿