2016年电大 -山东广播电视大学开放教育办公室管理课.docVIP

山东广播电视大学开放教育 办公室管理课程综合练习题 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分) 1．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的( )。 　　A. 接通电源可立即复印操作 B．选定复印纸后要抖松消除静电 　　C. 选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．复印完毕应取下复印品和原稿 2.以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的( )。 A. 现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里B．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中 ． 　　C. 标准的零用现金单据有一个签名　　D．不允许任何人从零用现金基金里借钱 3．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的( )。 　　A. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类　　B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类 　　C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率　　D．可以按照文员自己的习惯进行工作 4．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的( )。 　　A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见　　B．必要时可形成文字材料，照本宣科 　　C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 　　D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 5．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的( )。 　　A. 考虑打电话的时间是否合适　　B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话 　　C. 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言” 　　D．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事 6．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的( )。 　　A．应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜 　　B．白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水 　　C. 未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内 　　D．文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意 7．以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的( ) 　　A. 与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名)，需再打电话弄清疑点应找同一人 　　B．首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求 　　C. 如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话 　　D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明 8．文员协助举行宴会时，不用考虑( )。 　　A. 宴会的形式与气氛 B．交通是否方便　　C. 有无停车场 D．有无休息室 9．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜( )。 A．语句要简短　　B．由过程先说　　C. 利用重复的效果 D．说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言 10．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是( )。 　　A. 骑边章 B．封存章C. 骑缝章 D．证见章 二、判断题(正确打“√”，错误打“X”。每小题1分，共10分) 　　 1．文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财物管理及其他活动。 ( ) 　　 2．凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。 ( ) 　　 3．值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。 ． ( ) 　　 4．档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。 ( ) 　　 5．办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。 ( ) 　6．合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。 ( ) 　7．受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。 ( ) 　8．宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。 ( ) 　9．无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式。请帖上指定打“黑领结”，便表示穿无尾正式礼服。 ( ) 10．拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。 ( ) 三、简答题(每小题10分，共20分) 　　1．来信受访的范围包括哪些?受理与处理的程序和基本要求是什么? 　 2．文员所作的口头报告的基本方法是怎样的，有什么要求? 四、设计题(每小题10分，共20分) 　　 1．文秘人员经常要代替上司选择礼品，向他人赠送礼品，在处理这些事情应考虑什么，怎样做? 　　 2．文秘人员在单独或随同上司旅行结束后，要做好哪些工作? 五、案例分析题(每小题20分，共40分)