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计划评核术 Program Evaluation and Review Technique ,简称：ＰＥＲＴ.用来安排大型、复杂计划的项目管理方法。是一种规划项目计划 project 的管理技术，它利用作业 network 的方式，标示出整个计划中每一作业 activity 之间的相互关系，同时利用数学方法，精确估算出每一作业所需要耗用的时间、经费、人力水平及资源分配。计划者必须估算：在不影响最后工期 project duration 的条件下，每一作业有多少宽容的时间，何种作业是工作的瓶颈 bottle neck ，并据此安排计划中每一作业的起记时刻 scheg ，以及人力与资源的有效运用。PERT的内容包含了「管理循环」中的三个步骤：计划 planning 、执行 doing 、和考核 controlling 。决策工具 Decision Appliance 2 1 2 计划评核术 Program Evaluation Review Technique（PERT） 在大型计划的规划、时程安排、分析及评估方面的一种视觉性的技术。 计划评核术（PERT）可以让经理人及员工看到（1）计划中的哪一些工作对于整体计划时间有直接的影响力，（2）每一项工作应该如何做，时程安排才得以用最低的成本在所订定的时间内完工。 计划评核木相当适合符合下列三种规范的计划：（1）计划中必须包含一些独特的工作项目，如此在这些工作完成后便可宣告计划结束：（2）个别的工作项目之间必须相互独立，且在整个计划的序列中，可以停止再重新开始：（3）个别的工作项目必须依顺序执行。例如，办公大楼的地基一定要在屋顶建造之前完成。 计划评核术的视觉性指的是一个由不同工作项目组成的计划图。在各部分的工作决定出来了之后（每项工作可能用一个字母或符号代表），经理人便会以循序的方式将这些工作列出，并分别订定适当的完工时间。事实上每一项工作都会订出三种时间：to代表最乐观（optimistic）预估时间，tm代表预估最可能（most likely）花费的时间，而tP代表最不乐观（pessimistic）的时间预估，或完成工作方面可能发生的最坏状况。 范例：一家铸造工厂的经理人们必须装设一套粒子清除系统，以符合环保要求和避免遭环境保护局（Environmental protection Agency）罚款。他们决定出下列8项工作，并替每一项工作分别订定最适、预期，以及最不乐观的完工时间： 接下来是要决定每一项工作所花费的平均时间，其公式如下：平均（预期）时间最后的结果如下表所示： 变异数的总和为145/36或为4.03。由于标准差（standard deviation）σ是变异数的平方根，因此经理人可以算出标准差σ为2.007个星期。取整数值则约为两星期。因为此项计划的平均费时为15.17个星期，因此经理人根据统计学原理, 可以估算出要在17.17个星期内完成这个工作（也就是将平均值加上标准差）的机率为68％。两倍的标准差值为4个星期，亦即表示要在19.17个星期内完成这个工作的机率为95％。 如果把这个例子看成是一个计划评核木的问题，则经理人可以使用比较简单的计算。将前述三条路径中的各个工作所花的时间相加，可以得到如下的分析：???A—C—F—H 14星期A—C—E—G—H 14星期???B—D—G—H 9星期 由于整个计划要花14个星期，因此位于B-D-G-H路径上的任何工作都可能延宕至5个星期之多，并且可以如期完成。例如，工作B可以在工作A展开的5个星期之后才展开，而各条路径仍然可以在预定的时间内整合在一起，并且不产生瓶颈（bottleneck）的现象。 排序法 sequencing 工作被指定到工作中心的顺序。 顺序指定的决定以是否符合产能（capacity）的要求及能否如期完工而言，会对公司的营运产生重大的影响。为了要协助这样的决定过程，已经发展出很多优先规则（或称为启发性规则）。这样的优先规则当然会随公司的不同而不同，不过下面所列出的几点是比较具有共通性者：1．先到先作规则（First come，first served）：第一个被送到工作中心的工作将会被优先完成。这项规则根据的是公平性。这项规则常被一些服务性的公司使用，如汽车修理厂会服务先到的客户。2．最短花费时间规则（Shortest Operation time）：优先完成费时最少的工作。如此可缩短这些工作在整个流成中所花的时间，而有助于公司快速地产生收入（revenue）。费时较久的工作必须等到设备有空以后才能开始做。3．最长花费时间规则（Longest operation time）：优先完成费时最多的工作。4．完工期限规则（Due date）：优先完成即将到期的工作（