管理学总论资料.doc

什么是管理？管理的内涵有哪些？P5 组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 管理的载体是组织。 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。 管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。 管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。 管理的目的是为了实现既定的目标。 管理者的角色和技能 人际角色、信息角色、决策角色 技术职能、人际职能、概念职能 3．中国早期管理思想流派的代表人物及其观点 儒家，孔子，德治 道家，孟子，无为而治 法家，韩非子，法治 墨家，墨子，兼爱非攻 4.西方早期管理思想的代表人物及其主要观点、著作P10 （1）亚当·斯密（英） 《国富论》 分工观点——分工可以劳动生产力的原因:①分工可以使劳动者专门从事一项单纯的操作,从而提高熟练程度、增进技能。②分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间。③分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上。有利于发现计较简便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。 经济人观点——人的一切行为动机都处于经济上的考虑，激励人最有效甚至唯一的方式是钱。 （2）罗伯特·欧文（英） 人事管理之父 （3）查尔斯·巴贝奇（英） 作业研究 报酬制度——他主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。工人的收入由三部分组成①按工作性质所确定的固定工资②按照对生产率所做出的贡献分得的利润③为增进生产率提出建议而应得的奖金 5.科学管理理论的代表人物、内容、评价、著作P13 泰罗 科学管理之父 著作：《科学管理原理》 内容：科学管理理论的基本假设前提：经济人假设 三个基本出发点：①效率至上（管理的中心是提高劳动生产率） ②为了实现标准化的人而对其培训，训练成肉体机器 ③劳资双方应共同协作——心理革命，从对抗走向协作 四项任务：①对工人操作的每一个动作进行科学研究 ②科学地挑选工人并进行培养和教育 ③与工人亲密协作 ④差别计件工资制 对泰勒评价——优点①科学管理理论的创始人②实践精神令人感动③科学方法运用到管理上（从而提高了生产效率） 缺点①把人看作单纯的经济人②局限：基层管理（车间管理）③过分强调标准化，把人看做会说话的机器，忽视了人的社会心理需求。 6.科学管理理论的其他代表人物及其观点P15 吉尔布雷斯夫妇 （美） 动作研究和工作简化 甘特（美） “甘特图” 7.一般组织理论（一般管理理论）的提出者、著作、观点、内容、评价P15 法约尔（法） 著作：《工业管理与一般管理》 内容：五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制 六种活动：①技术活动，指生产，加工，制造②商业活动，指采购，销售和交换③财务活动，指资金的筹措，运用和控制④安全活动，指设备的维护和人员的保护⑤会计活动，指货物盘点，成本统计和核算⑥管理活动，指计划，组织，指挥，协调和控制 十四条原则：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神 评价：优点①大大扩展了管理范围②首次明确计划是管理的首要只能 缺点①原则性强而操作性差 8.理想的行政组织理论提出者、观点、内容及其评价P17 韦伯（德） 著作：《新教理论与资本主义精神》 内容：（1）等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。权威有三类型：个人崇拜式权威、传统式权威、理性——合法的权威。只有理性——合法的权威才是理想组织形式的基础。 （2）理想的行政组织体系的特点：存在明确的分工；按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系；根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并不完全根据职务的要求来任用；除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的人都是任命的；行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度；行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员；行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序；组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响，组织与外界的关系也是这样。 评价：优点：这种组织形式在精确性、稳定性、纪律性和可靠性等方面都优于其他形式。 缺点：①在追求理性的过程中，丧失了自我和人格（过度强调非人格化而导致非人格）②容易导致机构膨胀---推诿扯皮，官僚主义（效率低下） 9.古典管理理论的内容、特征有哪些？ 特征：