管理作业沃尔玛彭锋杨政铭资料.pptVIP

世界上最成功的CEO缔造了全球最大的企业。 世界上最成功的企业文化演绎了全球最成功的商业奇迹。 这就是沃尔玛！ 杰克·韦尔奇说：“我们一直思考怎样学习并应用沃尔玛的做法，并将沃尔玛理念移植到通用电气公司的文化中。”沃尔玛文化已然成为美国乃至全球企业界学习的典范。 沃尔玛——零售业的巨无霸 2004年，在世界著名财经杂志《财富》500强企业的第9个榜单上，沃尔玛以总收入2630亿美元再次蝉联榜首，这已是它连续3年名列榜首。沃尔玛创始人山姆·沃尔顿一生的最重要成就，就是他所倡导并一手建设的公司文化，沃尔玛成功的公司文化是其所有战略得以成功实施的土壤，没有这些，沃尔玛的奇迹就不能发生。创始人山姆·沃尔顿所倡导的“为顾客省每一分钱”、“顾客才是真正的老板”等文化理念，还有“不要把今天的工作拖到明天”、“永远提供超出顾客预期的服务”等工作原则，已写进了美国的营销教科书。沃尔玛及其缔造的优秀企业文化在全世界拥有大批的追随者，它的文化体系内容可谓浩瀚而实用，它的全新理念已经成为世界企业争先效仿的范本。 公司基本状况 发展历史 1950年　山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。 1962年　沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。 1972年　沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的25年间(到1999年)翻了4900倍。 1979年　沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。 1985年　美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富。 1992年3月17日　沃尔顿荣获“总统自由勋章”。 1993年　在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店，其海外营业额已占总营业额的27．6%。 1997年 沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1,050亿美元。 1999年 员工总数达到114万人，成为全球最大的私有雇主。 沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。 沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业 (“2010中国最佳雇主” ），商场开至15个国家，下设55个品牌，每周为客户和会员提供服务超过2亿次。曾连续数年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。 沃尔玛的成功首先要归功于它的创始人山姆·沃尔顿多年的苦心经营。1945年，山姆在美国小镇本顿维尔初涉零售业。经过40余年锲而不舍的奋斗，终于建立了世界最大的零售王国。他给员工最好的，给顾客最好的，任何和他有接触的人，都可以学到一些有价值的东西。 　第一部分 灵魂人物：缔造者山姆·沃尔顿 1992年3月，布什总统在第一夫人的陪同下，来到沃尔玛总部的大礼堂，向山姆颁发全国最高的平民荣誉之一“总统自由勋章”。虽然山姆的皮肤苍白，浑身浮肿，只能坐在轮椅上被推了来参加这个仪式，但他的目光依然敏锐。当布什总统要把勋章挂到他的脖颈上时，他坚持站着接受这一荣誉。这就是山姆·沃尔顿，一位有独创性的美国人，美国个人奋斗的精神标本。 勤奋造就成功 山姆一直以勤奋、诚实、友善、节俭的原则要求自己。随着沃尔玛业务的发展，他的这些精神在不同的国家和文化中得以体现并得到推崇。山姆一生都在勤勉地工作。在他60多岁的时候，每天仍然从早上4：30就开始工作，直到晚上，有时还会在凌晨4点访问一处配送中心，与员工一起吃早点和咖啡。他常自己开着飞机，从一家分店跑到另一家分店，每周至少有4天花在这类访问上，有时甚至6天。在周末上午的经理会前，他通常3点就到办公室准备有关文件和材料。 继承者之路：罗布森·沃尔顿 罗布森·沃尔顿，任沃尔玛百货公司董事长11年。他1966年毕业于阿肯色大学，获得商业管理学学士学位。1969年获得哥伦比亚大学法学院硕士学位。曾任沃尔玛百货公司副总裁、总顾问、副董事长。 罗布森作为沃尔顿家四个孩子的老大，刚成年就考取了驾驶执照，接着就在夜间向个各零售点运送商品，大大节约了父亲的运输费用。那时四个孩子都开始帮父亲干活了。与同龄的孩子不同，大人不给他们零花钱，但他们可以自己挣。他们跪在商店地上擦地板，修补漏雨的房顶，夜间帮助卸车。父亲付给他们的工钱同工人们一样多。罗布森·沃尔顿如今回忆说，父亲让他们将部分收入变成商店的股份，商店事业兴旺起来以后，孩子们的微薄投资变成了不小的初级资本。大学毕业时，罗布森已经能用自己的钱买一栋房子，并给房子配备豪华的家具。 　 　1992年4月，已是经验丰富的罗布森出任沃尔玛董事长，给沃尔玛的发展注入了新鲜的血液。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673.4亿美元，比上一年增长118多亿美元，超过了1992年排名第一位的西尔斯百货公司，雄踞全美零售