第3章 计划3.pptVIP

第三章 计划工作概述 第三节 计划编制过程与计划的实施 组织不同层次的目标 计划工作就是在调研和预测（内外部环境分析）的基础上，确定未来应达到的组织目标（目标管理），并将组织目标具体化为行动方案（决策）。 内外部环境的分析是计划工作的前提；目标管理是进行计划工作的主要方法和手段；决策是管理的基础，是计划工作的核心，也是管理人员的首要工作。 计划(书)的主要内容 目标（任务、指标）；（WHAT) 可行性分析（市场分析）——为什么会提出前面的目标；(WHY) 具体方案（手段、步骤、谁在什么时间、什么地方用什么工具、方法怎么做）——即实现目标的途径和方法，通过这一方案的实施就能够实现目标；(WHO、WHEN、WHERE、HOW) 经济效益分析（成本、利润） 附录（各种辅助资料——图纸、数据等等） （二）目标的作用 目标——是组织成员所希望的未来的状况、是一种追求——具有激励作用。 目标——是组织成员努力的方向——具有方向指引作用。 目标——是衡量实际工作绩效的标准——具有考核作用。 目标——是组织成员共同利益的集中体现——具有凝聚作用。 《西游记》中白龙马有目标地走了十年成了菩萨——终成正果；而他的兄弟毛驴无目的地围着磨床走了十年，终究还是个毛驴。 ——目标的重要性 有效目标的“SMART原则” Specific——具体的、明确的：具体才能便于理解，明确到每一个人才能对成员有吸引力。 目标必须让全体员工都清楚地知道，而且要落实到每一个员工的行动中。如果企业有企业的目标，每个人只管自己的目标，那这些人组合到一起是很难为实现企业的目标而共同努力的。 三个建筑工人在回答“你在做什么”的时候？一个说“我在卖力为我儿子赚学费”，一个说“我在为成为最棒的建筑师积累经验”，还有一位说“我在盖这个城市最好的大厦”。可以发现，只有第三位的目标是和企业的目标是一致的，因此也只有他才能真正服务、服从于这个企业。而其他两位，很容易就会出现背离企业的行为。不排除个人有自己的目标，但必须服从、服务于组织整体目标，反过来，组织的目标应明确到每一个人。 Measurable——可以量化考核的：数量化才能标准化，才便于执行。 明确、具体、量化就是要做到：数量化、标准化。比如： 考察军民关系——缸满院净； 步调一致——116步/分钟，75公分/步； 微笑服务——三米之内露出上八颗牙。 Achievable——能够实现的：是经过一定的努力之后才能实现的。（过高失去信心；过低没有斗志） Result-oriented——注重结果的：一切行动都是为了取得目标规定的结果。 Time-limited——有时间期限的：没有时间限制的目标属于梦想。 （三）目标管理的含义 美国管理大师彼得·德鲁克1954年提出。 目标管理（Management by Objectives，MBO）是以目标作为管理手段的一种管理方式。其基本思想是：让组织内各层次、各部门、各单位的管理人员，以及每个工作人员都根据总目标的需要，自己制定或者主动承担各自的工作任务，并在实现目标的过程中进行“自我控制”。 目标管理的实质就是：以目标作为各项管理活动的指南；以目标来形成组织的向心力和综合力；以目标来激励和调动广大组织成员的积极性；以目标的实现程度来评价每个单位和个人的工作好坏和贡献大小。 （四）目标管理的基本步骤 1、制定或明确目标 从上至下，由下往上，民主参与制定总目标、分目标、个人目标。 首先是制订组织的整体目标和战略，然后是把总目标分解成一系列分目标并分别落实到下属的各单位和部门， 最后是各部门的成员结合自己特长和爱好，根据组织总体、部门目标制定出个人的具体目标。 2、执行目标 首先是管理者与下级共同商定实现目标的行动计划，然后是实施行动计划，也就是在各自的职责范围内为实现各自的目标去努力。 3、检查目标 定期或不定期检查实现目标的进展情况，以便及时发现问题，调整计划进度和管理策略，从而更有效的完成目标。 4、基于绩效的奖励 按时完成目标——奖励；没能按时完成目标——先分析原因：人为原因就惩罚；客观原因就调整目标。通过总结，为实现更长远的目标打基础。 对目标管理的认识 目标管理是让员工在实现目标的过程中自我管理、自我控制，其人性论基础是什么？（X理论还是Y理论？） 目标管理适合于什么样的员工？ 目标管理是不是只管目标的实现，而不管实现的过程？ 目标管理的优缺点 1、优点 （1）有助于提高管理水平 （2）有利于提高组织的协同效应 （3）有助于暴露组织机构