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3.环境研究对组织决策的影响 提高组织决策的正确性 提高组织决策的及时性 提高组织决策的稳定性 3.环境研究对组织决策的影响 （1）正确性 外部环境分析为组织提供大量的能够反映客观环境特点及其变化趋势的信息； 内部环境分析可以使组织明确自己的资源状况和利用能力，了解组织文化特点及其组织成员行为倾向的影响。 3.环境研究对组织决策的影响 （2）及时性 要及时利用机会、避开威胁，必须在机会刚刚出现或威胁尚未来到之际就能及时发现，这样才能使组织及时制定决策、采取措施。 3.环境研究对组织决策的影响 （3）稳定性 环境研究可以帮助组织认识环境变化的规律，预测环境发展的前景 使组织今天的决策不仅适应今天的环境特点的要求，而且能符合明天发生变化后的环境特点要求，这样决策就可以保持稳定性。 4.环境研究的程序 确定课题 环境研究为决策服务，研究课题由组织决策来下达。 提出假设 根据现有资料，提出组织活动中所遇到问题的初步假设。 收集资料 验证假设 资料处理 审核资料的准确性、真实性。 利用整理后的资料，分析影响组织活动的各因素及其关系。 环境预测 对环境发展趋势和组织未来发展进行预测。 提出报告 5.环境调查 设计合理的调查表 提问方式、问题易于理解和回答、问题的准确性、客观性（不应带有诱导性语句）、问题难易排列的顺序。 选择恰当的调查对象 全面调查和抽样调查 采用适当的调查方法 询问法（个人询问、邮件、电话）、观察法、实验法 五、竞争情报 竞争情报（Competitive Intelligence） 出现于20世纪50年代，崛起于20世纪80年代 以1986年美国竞争情报从业者协会（Society of Competitive Intelligence Professionals, SCIP）的成立为标志 。 五、竞争情报 1.竞争情报（Competitive Intelligence） 竞争情报是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，是一种过程，也是一种产品。 过程包括了对竞争信息的收集和分析； 产品包括了由此形成的情报和谋略。 五、竞争情报 竞争情报作为一个产品，它是一种信息，这种信息必须是：  关于组织外部及内部环境的  专门采集而来,经过加工而增值的  为决策所需的  为赢得和保持竞争优势而采取行动所用的 五、竞争情报 2.竞争情报的三大核心功能： 预警系统（监测、跟踪、预期、发现）  决策支持（竞争方式、生产决策、新市场、技术研发）  学习系统（借鉴、比较、管理方法和工具、避免僵化）  五、竞争情报 3. SWOT分析法 Strength 优势分析 Weakness 劣势分析 Opportunity 机遇分析 Threat 威胁(风险)分析 用来确定企业本身的竞争优势，竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。 SWOT分析的步骤 罗列企业的优势和劣势，可能的机会与威胁。  优势、劣势与机会、威胁相组合，形成SO、ST、WO、WT策略。  对SO、ST、WO、WT策略进行甄别和选择，确定企业目前应该采取的具体战略与策略。  4. 竞争情报的信息源 “情报的95%来自公开资料，4%来自半公开资料，仅1%或更少来自机密资料。” 要有善于在公开资料中找到部分有用的信息的能力。  4. 竞争情报的信息源 （1）企业名录 企业规模、产品、产量、销量、销售额等信息有助于初步确定竞争对手，了解其产品等一般情况； 还可以借助统计年鉴等其他资料加工出所需的新信息，如产品的市场占有率、市场覆盖率、市场销售增长率、市场扩大率、竞争产品分布、竞争结构、同类企业实力比较等。 4. 竞争情报的信息源 （2）产品样本 （重要信息源） 产品样本是对定型产品的型号、技术规格、原理性能、技术参数所作的具体介绍，也附有结构图和照片； 产品说明书的内容更详尽，往往还列出产品的工作原理、用途、效率、结构特点、操作规程、使用、保养和维修方法等。 4. 竞争情报的信息源 （3）行业报纸、经济信息类报纸和地方性报纸 上市公司股票交易简况、上市公司年度报告、工业企业规模/实力排序（有关“50强”或“百强”销售额或营业收入的排序）； 专家对某行业或产品竞争状况的分析，如价格战、商战的报道是许多报纸的热点，通过“点评”、“现象透视”、“热点追踪”“访谈”等专栏分析文章等 4. 竞争情报的信息源 （4）专利文献 内容详尽 内容广泛 既是技术文件又是法律文件 4. 竞争情报的信息源 （5）上市公司年报 极为有用的竞争情报信息源 几乎囊括了所有作为商业秘密的工业普查资料上的企业财务信息 营业收入、净利润、总资产、股东权益、每股收益、股东户数、资金运用、会计政策