杭州某电气有限司质量手册.docVIP

质量手册发布令 为了不断完善质量管理体系，贯彻质量方针，实现质量目标，持续满足顾客对产品质量要求，向顾客提供质量保证，提高市场竞争能力，根据GB/T 19001-2008 idt ISO 9001?2008《质量管理体系—要求》、《电气电子产品强制性认证实施规则》（低压电器—低压成套开关设备）和《强制性产品认证工厂质量保证能力要求》标准，结合公司生产发展需要，编制了本《质量手册》，现予以批准颁布。自2013年7月1日起正式实施。 本手册真实和充分地描述了本公司的质量管理体系，符合GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系要求》和《强制性产品认证工厂质量保证能力要求》标准，本手册是公司实施质量管理和提供质量保证的纲领性文件，是指导本公司质量管理体系有效运行而长期遵循的基本准则，是贯彻公司质量方针和实现质量目标的基础文件。经过讨论、审核现予以批准颁布实施。各部门、各级、各类人员必须深刻理解并认真贯彻执行。 我作为公司总经理郑重承诺：遵守中华人民共和国有关法律、法规，对公司的产品和服务质量负全责。 总经理： 2015年3月1日 任 命 书 为了贯彻执行GB/T 19001-2008《质量、环境和职业健康安全管理体系 要求》、GB/T 24001-2004《环境管理体系 要求及使用指南》和GB/T 28001-2001《职业健康安全管理体系 规范》，加强对管理体系运作的领导，特任命 同志为我公司的管理者代表并履行以下方面的职责和权限： 确保质量、环境和职业健康安全管理体系的过程得到建立、实施和保持； 向分管副总裁报告质量、环境和职业健康安全管理体系的业绩，包括改进的需求； 在整个组织内促进顾客要求意识的形成； 就质量、环境和职业健康安全管理体系有关事宜对外联络。 总经理： 2015年3月1日 任命书 为确保本公司质量体系能持久有效的运行，特任命本公司 同志为我公司的质量负责人，其职责、权限为： 确保建立文件化的强制性产品质量保证体系。 向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； 确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识； 确保加贴强制性认证标志的产品符合认证标准的要求。 建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管和使用 建立文件化程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志； 就质量管理体系有关事宜对外部联络。 授权技术质量部经理为质量体系运行的日常管理工作部门。 总经理： 2015年3月1日 质量方针发布令 质量方针是公司总的质量宗旨和方向。经公司研究决定，我公司的质量方针是： 科学管理、质量第一； 持续改进、顾客至上。 现予以公布。要求全体员工认真学习，遵照执行。 总经理： 2015年3月1日 质量目标发布令 经公司研究，我公司的质量目标为： 产品一次性检验合格率达94%以上； 产品准时交货率达95%以上； 客户满意率达85%以上； 现予以公布。各部门应根据公司的质量目标，制定各部门质量目标，要求全体员工认真学习、正确理解并遵照执行。 总经理： 2015年3月1日 目录 0.1 目录 6 0.3 质量方针和质量目标 8 0.4 质量手册管理 9 0.5.1 企业概况 12 0.5.2 质量管理组织网络图 15 0.5.3 ISO质量管理体系职能分配表与3C质量保证能力要求过程职责分配表 16 0.5.4 各职能部门及有关人员主要质量职责 18 1 范围 26 1.1 总则 26 1.2 应用 26 2 引用标准 26 3 术语和定义 27 4 质量管理体系 28 4.1 总要求 28 4.2 文件要求 30 4.2.1 总则 30 4.2.2 质量手册 31 4.2.3 文件控制 32 4.2.4 记录的控制 33 5 管理职责 34 5.1 管理承诺 34 5.2 以顾客为关注焦点 34 5.3 质量方针 35 5.4 策划 35 5.4.1 质量目标 35 5.4.2 质量管理体系策划 36 5.5 职责、权限和沟通 38 5.5.1 职责和权限 38 5.5.2 管理者代表 38 5.5.3 内部沟通 38 5.6 管理评审 39 5.6.1 总则 39 5.6.2 评审输入 40 5.6.3 评审输出 40 6 资源管理 42 6.1 资源提供 42 6.2 人