项目管理PMP(2012版本)II-2.ppt

Steven X. Shi 施小伦 博士 stevenshi888@ PMP认证考前培训课程 PMP EXAM Preparation Course 施小伦 博士 Ph.D.，PMP 中山大学管理学院 stevenshi22@ 课程内容 PMP认证考试简介 现代项目管理基础 项目整合管理 项目范围管理 项目时间管理 项目成本管理 项目范围管理 范围管理 规划范围管理 收集需求 定义范围 创建WBS 确认范围 控制范围 项目范围与产品范围 项目范围 (Project Scope): 交付项目结果所必须完成的工作。项目范围有时包括产品范围。项目范围由项目计划衡量。 产品范围 (Product Scope): 表示产品和服务的特性和功能。产品范围由产品需求和技术指标衡量。 名词术语 范围说明书：确认可交付物和完成交付物所做的工作的文件。 工作说明书 (SOW) 工作分解结构 WBS (Work Breakdown Structure) 工作包 (Work Package) 项目章程 (Project Charter) 范围蔓延 (Project creep) 范围变更控制(Scope Change Control) 范围定义、范围核实 范围说明书 规划范围管理 范围管理计划是项目管理计划的组成部分，用来定义、制定、监督、控制和确认项目范围。 制定范围规划和细化项目范围基于以下分析：项目章程、项目管理计划中的子计划、组织过程资产、和项目环境因素。 良好的项目范围管理计划有助于降低和防范项目范围蔓延的风险。 规划范围管理 范围管理计划和需求管理计划 范围管理计划应对范围管理的各个过程作出规定，包括如何编制项目范围说明书、创建WBS、维护和批准WBS、验收项目的交付成果、以及处理范围变更等过程。 需求管理计划的内容包括：规划、跟踪和报告干系人需求、需求变更和配置管理、需求优先等级排序、需求的测量指标（例如产品指标）以及核心需求属性的确定和管理。 收集需求 为定义和管理项目范围奠定基础。 干系人积极参与需求发掘和工作分解有助于项目成功。 需求通常根据特定的协议或其他形式加以明确，是项目必须满足的条件和能力。 项目需求是多方面的，包括：业务需求、干系人需求、解决方案的功能和非功能需求、过度需求和质量需求等。 收集需求 群体决策技术 通常用于对需求和其他环节进行归类、决策和优先级排序，包括： 一致同意 大多数原则 相对多数原则 独裁 需求跟踪矩阵 记录需求的相关属性、需求的文字描述、优先级、当前状态和状态日期等。 通常包括以下内容：业务需要、目标、可交付成果、产品设计、产品开发、测试策略和测试要求等。 根据干系人的要求，有时需要包括例如稳定性、复杂性、验收标准等内容。 项目范围定义 范围说明书 详细的项目范围说明书包括以下内容： 项目产品或服务范围描述：细化项目章程和需求文件内容。 验收标准：可交付成果必须满足的条件。 可交付成果：包括辅助成果例如项目报告和文件。 制约因素：对项目执行过程有影响的限制因素，包括各种内外部限制条件。假如项目根据合同实施，合同条款通常也是制约因素。 假设条件：在制定计划时，不需要验证即视为正确、真实或确定的因素，但在执行时可能不成立而造成潜在影响。 项目制约因素 项目制约因素分析应至少包括7个方面： 宏观环境 自然地理环境 项目现场环境 合同条件和技术要求 配套资源环境 项目主要干系人环境 竞争环境 制约因素：1. 宏观环境 政治因素例如政局是否稳定，该国与我国的关系，该国与邻国的关系，政策的开放性和延续性等； 经济因素例如经济状况、金融体系、外汇管理、基础设施、汇率波动、国际贸易、保险公司业务等； 法律因素例如有关税务的法规、工程承包相关法规、劳务方面的法规、工作签证、招投标法规等； 宗教文化因素如宗教信仰、教派、文化习俗、假日、大型礼仪活动等。 对这些环境因素的不了解或者误读有可能导致项目重大风险或损失，甚至项目中止或者完全失败。 2. 自然地理环境 包括地理、地质、水文、气候等。 这些因素会影响到运输成本例如海岛和高原，施工难度和工作条件例如地质条件高原气候，项目团队和劳务人员的稳定性以及成本例如气候，以及项目的有效施工周期例如气候。 3. 项目现场环境 包括交叉作业、拆除、障碍物、交通状况、现场通电通水、以及其他开工条件。 这些因素将会影响到项目的前期成本以及工期延误。 4. 合同条件和技术要求 合同形式例如总价合同、单价合同、成本补偿合同、交钥匙合同等。 合同条款包括工期、验收标准和程序、奖惩条款、支付条件、保函格式、变更和索赔程序、报价要求、缺陷责任、保险、税务、指定分包