社交礼仪课件第一章概述.pptVIP

山东经济学院 高雁 deborahgaoyan@ 思考 我为什么坐到这里? 我生活的目标和意义是什么? 我学习的目标和意义是什么？ 我工作的目标和意义是什么? 我希望从这门课程里学到什么? 。。。。。。 礼仪学习和实践的难题与矛盾： 礼仪约束与追求自由的矛盾 个人与他人、集体利益的矛盾 传统与现代的矛盾 多元文化的矛盾 人力资源个体差异 人力资本成本与企业经济追求利润的矛盾 本课程力图解决的问题： 教学计划 1.礼仪概述--------磨刀不误砍柴工 2.塑造专业形象----从共性到个性 3.日常交往礼仪----人无礼则不立 4.商务礼仪--------事无礼则不成 5.餐饮与娱乐礼仪--生活就是服务 6.国际交往礼仪----有礼走遍天下 专题一 礼仪概述 西方人眼中的礼仪 起源：法语 etiquette “法庭的通行证” 引申：英语 etiquette “人际交往的通行证” 希腊语：“首胶” 现代含义 Courtesy: 谦虚有礼的言行、礼貌、风度 Etiquette: 礼仪、礼节、各种规矩 Protocol: 外交、军事等特定领域里的相处行为 Rite: 仪式、典礼；习俗中的礼仪行为 Morality:传统的习惯 Ethical:风俗、习俗、传统性