高尔夫球童服务训手册.doc

第一章 走进高尔夫运动 1 第一节 高尔夫运动的特色 1 1． 什么是高尔夫 1 2. 高尔夫球运动的特点 2 第二节 高尔夫球运动的发展 5 第三节 高尔夫运动在中国的发展 8 第二章 了解高尔夫运动 10 第一节 高尔夫球场的结构及组成 10 1.一个标准的球道由下列部分组成： 11 2.高尔夫球场分为长洞﹑中洞﹑短洞。 12 第二节 高尔夫球运动专业术语 12 第三节 了解高尔夫球的运动装备 14 1.球杆 14 2.球和球鞋 15 第四节 了解高尔夫运动的礼仪 15 1．基本高尔夫礼仪 15 2.球场礼仪细则 15 3.上场之前的礼仪须知 16 第三章 球童需要掌握的部分内容 18 第一节 球童的定义及使命 18 1.球童的定义 18 2.球童的职责及工作 18 3.球童的使命 18 4.球童的作用 19 5.球童的仪容仪表 19 第二节 球童应培训的部分 19 1.体能训练 19 2.球车应用练习 20 3.球包应用练习 22 第三节 球童服务技能训练 22 1. 普通话练习 22 2. 自我介绍练习 22 3. 礼仪礼貌培训 23 4.沟通技巧培训 23 4. 化妆方法培训 24 5. 分数计算培训 25 6. 球童急救培训 25 第三节 球童高尔夫基本知识培训 25 1、 打球的基本知识 25 2、 高尔夫品牌了解 27 3、 高尔夫规则用语