社会服务项目管理期末复习资料分析.doc

根本性问题 为什么要学习社会服务项目管理 在社会服务领域运用项目的方法开展工作与服务 1利用项目管理方法开展工作，能够很好的进行社会服务项目评估 2对于提高服务质量有重要作用 3可以使服务项目申请者重申自己的宗旨，明确自己的服务目标 2可以是服务活动更加科学化和指向既定目标，使活动理性化 3有利于服务机构合理的利用福利资源，节约资源，实现更大的社会福利效果 总之，项目制度比较强调社会服务的效率和可交代性，有力的促进社会服务的发展，也可以提高社会服务机构的接受程度。 项目 项目是指在一定时间内为了达到特定的目标调集到一起的资源组合，是为了取得特定成果而开展的一系列相关活动 项目的特征 1明确而具体的目标 2较明显的时间特征 3社会性的集体活动 4各种资源的动员和组合 5非重复性 6项目需要具体实施 项目管理的含义 通过一些技术/方法对项目过程的管理，包括计划、控制、评估等工作，确保按时、按预算、依据规范达成理想的目标。 非盈利组织的项目 同样关注： 目标的实现 效率、成效 范围、资金、时间、质量 更加关注 需求/问题的分析 “因需求而在，因使命而生” 社会效益 四个确保： 1确保按时 2确保按预算 3确保有效（目标达成） 4确保高效（工作效率、资源最大化） 计划 通过设计项目实施计划进行管理是项目管理的重要内容 项目管理计划的内容可以分为以下几个方面 项目的范围 项目的具体内容 实施项目的基础与方法 项目组的人员构成 项目实施的预期成果 项目实施的时间安排与资金预算 计划的重要性在于 1 他确定了执行 监控和结束项目的工作方式和工作方法等全局性内容 2是其他各子计划制定的公式依据和基础 从整体上制定有序进行项目工作 组织 分工和协作 分工的合适 优劣 一 组织的形式 1 直线式组织形式 项目经理 项目管理组织中的各种职能均按直线排列，任何一个下级只接受唯一上级的指令。直线式组织形式的组织机构简单、隶属关系明确，权力集中、命令统一、职责分明、决策迅速；但对于项目经理的综合素质要求较高。比较适合于中小型项目。 职能式组织形式 职能式组织形式加强了项目管理目标控制的职能分工，充分发挥了职能机构的专业管理作用。但容易产生矛盾的指令。因此，在项目管理中的应用较少。 3 直线职能式组织形式 项目管理组织呈直线状，既保持了直线式的统一指挥、职责明确等优点，又体现了职能式的目标管理专业化等优点。但职能部门可能与指挥部门产生矛盾、信息传递线路较长。主要适用于中小型项目。 4．矩阵式组织形式 项目管理组织呈矩阵状。加强了各职能部门的横向联系，具有弹性、应变能力强。但协调工作量大，可能产生矛盾指令。主要适用于大型复杂或多个同时进行的项目 5. 事业部式组织形式 按地区或工程类型而设立事业部 ,有利于延伸的经营职能，提高企业应变能力。适用于大型施工企业在一个地区有长期的市场或拥有多种专业施工能力。 具体的优点: 1 政策、工作程序和职责规范十分明确； 2 垂直型权责结构，能实现很好的工作控制； 3 在已有的专业化生产上容易采取大规模生产； 4 管理权力高度集中，便于最高层领导层对整个企业实施严格的控制。 二 树立规矩 项目章程 三 资源的分配 预算的分配 （1）自上而下的项目预算这种方法主要依赖于中上层项目管理人员的经验和直觉（判断）。这些经验和判断可能来自于历史数据或相关项目的现实数据。首先，由项目的上层和中层管理人员对项目的总体费用、构成项目的子项目费用进行估计，这些估计的结果给予低层的管理人员，在此基础上他们对组成项目或子项目的任务和子任务的费用进行估计。然后向下一级传递，直到最底层。这种预算方法的是，当上层的管理人员根据他们的经验进行的费用估计分解到下层时，可能会出现下层人员认为上层的估计不足以完成相应任务的情况。这时，下层人员不一定会表达出自己的真实观点，不一定会和上层管理人员进行理智地讨论，从而得出更为合理的预算分配方案。在实际中，他们往往只能沉默地等待上层管理者自行发现问题并予以纠正，这样往往会给项目带来诸多问题，有时甚至导致项目失败。人们通常认为，项目预算的过程是一个零和博弈，一方的获得意味着另一方的损失。其间充斥着权利的争夺和激烈的竞争。自上而下方法的优点主要是总体预算往往比较准确。其次，由于在预算过程中，总是将既定的预算在一系列工作任务间分配，避免了某些任务获得了过多的预算而某些重要任务又被忽视的情况。（2）自下而上的项目预算自下而上方法要求运用WBS对项目的所有工作任务的时间和预算进行仔细考察。最初，预算是针对资源（团队成员的工作时间和原材料）进