T+连锁零售20151124浅析.docxVIP

一、 零售业概况1.1零售业的难点及主要问题零售业在向连锁零售业转型时，随着门店的增多，相应的管理问题也会增多，连锁零售业具有以下的特点与难点：当今社会的竞争已经不只是单个企业这间的竞争，而延伸到整个产业链的竞争，即同一个产业链下的不同价值链之间的竞争，换句话说，麦当劳与肯德基之间的竞争已经延伸到可口可乐与百事可乐之间的竞争。沃尔玛与宝洁的CPFR联合协同预测及补货策略就是价值链战略联盟的最好案例。由于零售业价值链各链主都是为了维护自己的利益最大化，势必会影响到价值链其他链主的利益，零售业主要面临的管理问题如下：采购部、营运部等各职能部门分工不明确，总是吵架？门店与总部之间的信息沟通总是不顺畅，执行不力？牛鞭效应下畅销品总是缺货，滞销品却多得卖不完？ 仓库帐物不符，到底多少库存不清楚？甚至有负库存？财务统计的业务数据和业务部门统计的总是不一致？加盟商的销售数据收集比较困难，加盟商配合不积极？采购部的采购计划大多拍脑袋完成，缺乏数据分析支持？IT系统投资不少却成信息孤岛，远没有达到理想效果？1.4零售业的业务模式零售业主要的业务模式分为连锁经营与分销，其中连锁经营主要分为直营店与加盟店，无论是直营还是加盟店都在总部的统一管控与指导下经营，而分销主要是指多级代理商，而分销商的业务是由分销商独立经营不受总部管控的。业务模式图如下：1.5零售业价值链核心业务流程零售业的价值链包括后端与生产