全国2012年10月高等教育自学考试公关礼仪试题课程代码00644.docVIP

绝密★考试结束前 全国2012年10月高等教育自学考试 公关礼仪试题 课程代码：C.7 D.9 E.13 非选择题部分 注意事项： 用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。 三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 31．仪式 32．社交注视区间 33．非实质性谈判 34．文书礼仪 35．展销会 四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分） 36．简述礼仪主体与礼仪客体的关系。 37．交际礼仪有哪些作用？ 38．打电话时应注意哪些礼仪问题？ 39．简要说明内部交往礼仪在公关礼仪体系中的地位。 40．组织内部参观的目的有哪些？ 五、论述题（10分） 41．试述礼仪在公共关系职业活动中的地位与作用。 六、综合应用题（10分） 42．某企业准备参加哈尔滨之夏展销会，请你根据展销会礼仪要求，制定一个参加展销会的计划纲要。 浙00644# 公关礼仪试题 第2页 共5页