2758-质量成本控制过程流程图(彩色).docVIP

质 量 成 本 控 制 过 程 流 程 图 精品讲座下载网： .海量管理讲座下载 精品讲座下载网: .海量管理资源下载,40000多讲培训视频，最新最全！联系QQ：座机电话号码1 月度质量成本 主要原因分析 改进控制过程 管理评审控制程序 改 进 过 程 控 制 程 序 编制： 审核： 批准： 业务计划控制程序 接口的程序文件 N 月度质量成本统计/汇总表 月度质量成本分析 质 量 成 本 计 划 防 护 控 制 过 程 程 序 目标比对 月度质量成本统计 N 不合格品过程控制程序 管理评审过程 无形资产损失核定值 人均小时产值工缴 GB/T13339《质量成本财务考虑》标准； 顾客要求，与 OEM和供应商签定的《质量协议》相关条款； 质量成本计划和质量成本填报方法； 财务月度、年度报表； 材料、零部件、成品和工序工步加工费用； 上年度核算的人均小时产值（额定工缴） 顾客退货（包括顾客现场拒收）有形和无形损失费用； 采购和采购验收过程中发现不合格（误交货、脱期、质量和额外运费）费用记录； 生产过程中发生不合格时，产品和人工损失费用； 对不合格品返工、返修、筛选和复检时，人工材料费用 故障停机和停机待料人工损失费用，设备故障修理费用 现场或仓库过期失效的产品损失费用； 交付过程中产生不合格，及因此而产生的额外运费。 年度质量成本趋势分析 材料、产品核价 设备故障维修费用 质量成本SPC图 储存品过期失效损失费 停 工 停 机 损 失 费 复 检 费 接口的程序文件 报表的工业产值 返工、返修和筛选费 质量成本填报方 法 材料、产品损失费 因退货发生的诉讼费 交付过程额外运费 监视与测量控制程序 质 量 成 本 填 报 方 法 信息管理控制程序 顾客满意控制程序 目标比对 Y 总经理负责： 组织编写和批准质量成本填报方法 批准质量成本计划，监视月度/年度的质量成本分析和趋势 商务部建立台帐负责记录： 顾客退货（包括顾客现场拒收）产品损失和索赔费用； 因产品或服务质量问题，退货发生的差旅费、诉讼费； 由此造成对公司形象、销售影响的无形资产损失费； 非顾客原因的紧急交货，所发生的额外运费。 品保部负责： 建立台帐负责记录： 1.采购验收中不合格品复检费 2.生产过程中发生的不合格品复检费和材料、产品损失费； 3.库存过期产品复检费和材料、产品损失费； 月度/年度月度质量成本分析和质量成本趋势SPC图； 生产部负责建立台帐负责记录： 1.生产中发生的不合格品、返工或返修和筛选人工损失费； 2.非计划待料、待机停工损失费 3.设备故障维修费用； 财务部负责： 核定人均小时产值（工缴）和材料半产品、产品核定价格核定价格； 每月度收集和汇总各职能部门质量成本统计表； 填报月度和年度的质量成本汇总表 进行年度质量成本趋势分析，编制质量成本计划； 无形资产损失费 材料、产品价格 因退货发生的差旅费 输 入 操 作 输 出 职 责 产品退货、索赔费用 Y 外部/内部损失成本台帐 年度质量成本趋势分析 质 量 成 本 控 制 过 程 与顾客有关的过程控制程序 监视与测量过程控制程序 月度质量成本 趋势SPC图 质量成本计划 人均小时产值（工缴） 内 部 损 失 成 本 质量成本科目分类 职能部门实情记录 外 部 损 失 成 本