市场调研问卷题型分析与处理-二多选题和排序题的分析与处理.docxVIP

二、多选题和排序题的分析与处理在录入多选题时，每个选项各占一列。比如，某多选题包含A、B、C、D四个选项，客户选择A就会显示“1”，不选就是“0”。因此，在录入多选题和排序题时，SPSS或Excel的列宽会明显宽于单选题，因为每道单选题只有一列，而多选题和排序题则包含多列。多选题和排序题的分类，如图22所示。图22  多选题和排序题分类 1.不定项多选题的处理方式例如，为子女选择学校时的考虑因素，备选项包括口碑、风格、升学率和交通四个方面，该题目是一道不定项选择和排序题。 编码处理在处理不定项多选题时，通常采用“0-1”编码进行处理，即为每个选项单独设立一个变量，本例可设定a1m1、a1m2、a1m3、a1m4四个变量，分别代表口碑、风格、升学率、交通四个备选项。 定义数据集在SPSS的“分析”模块中，找到多重响应，里面有一个“定义变量级”，通过这一操作就能够将不定项多选的四个备选项重新编码，用二分法将其定义成二元值，选择该项定义为“1”，不选默认为“0”。然后将这道多选题定义一个新的变量级，重命名为“学校选择”并添加进去，这时系统会在多重响应前添加“$”符号，然后关闭该项。 频率分析随后开始进行分析，进入SPSS的“分析”—“多重响应”，里面提供了频率分析和交叉表分析两种方法。首先进行频率分析，将多重响应集选进去，然后确定即可。在输出的结果中可以看到，最右侧的个案百分比表示总共选择的次数，得出的商业结论是：父母在帮孩子选择学校时，第一位考虑的因素是口碑，占比67.5%；第二位考虑的因素是升学率，占比65%；之后是领导风格和交通因素。这一结论与现实情况比较吻合。 交叉表分析交叉表分析，进入“分析”—“多重响应”—“交叉表”，将父母与孩子的关系选入行中，将多重响应集放入列中，然后选择“确定”，这时就有行、列、总计三行数据，交叉表就完成了。该交叉表显示的结果与频率分析的结果相同，家长优先考虑的因素依次为占比67.5%的口碑，占比65%的升学率以及领导风格和交通因素。同时，在各个因素中，父亲与母亲的关注程度和比例也清楚地显示了出来，比如可以看到在升学率的因素中，母亲比父亲更加关注。2.不定项排序题的处理方式例如，某小学生在学校共学习5门课程，分别是语文、数学、英语、自然和社会科学。现在请家长按照对各门课程的重视程度进行排序，同时要求5门课程都要参加排序。 反向计分在不定项排序题的处理中，首先要做recode（反向计分，optional）。一般来说，在做调研表时，排在第一位的是最受重视的，为了在记分时更符合人们的日常习惯，也就是统计出来的分值越大越重要，会做一个数据转换：进入“重新编码为不同的变量”，将排序题的选项全部选进去，然后选择“旧值与新值”重新编码。在现实的重新编码操作中，一是要让最重要的选项的数值最大并逐渐减小，二是在编码时不能太过机械，要根据具体的业务赋予各个选项相应的权重。比如，根据各门课程的重要程度，将第一项转化为“7”，第二项转化为“5”，第三项转化为“3”，第四项转化为“1”，最后一项转化为“0”。 要点提示不定项排序题的处理方式：①反向计分；②转置；③计分排序。 需要注意的是，在重新编码并点击“继续”后，要为每个选项定义一个新名字，比如将各门课程选项依次改为“语文新”、“数学新”、“英语新”、“自然新”和“社会科学新”等，然后点击“确定”，这时就会生成相应的五列新数据。 转置转置的操作，先要新建一个SPSS文件，然后将前面生成的数据复制到新文件中，接着在“数据”中选择扭转90度的转置。之所以进行这一操作，是为了按照列计分时更加方便。 计分排序最后，要进行计分。打开SPSS的计算器，选择排序计分，也就是求和操作（SUM），然后将连续变量加到最后一项，点击“确定”，这样排序的计分就会列出。这时再进行降序排列，就能够得出调查结果：5门课按照其重要程度，从高到低的排序是语文、数学、英语、自然和社会科学。3.定项多选题的处理方式在市场调查排序题和多选题处理中，有时分析起来会非常复杂，难度很大。比如，在各个因素的排序中，每个因素下面又有很多细分的因素，这样就构成一个矩阵表，这样的情况分析起来会非常复杂。在进行定项多选题的处理时，有几个定项选项，就定义几个变量，然后填入用户选择的序号，例如备选答案是6个，定项选项是3个，就定义3个变量。后续处理方式跟不定项相同，只不过在定义数据集时选择类别（categories），而不是二分变量。在进行操作时，先定义多重响应，然后定义变量级，再将多选题的选项全部选进去，然后在定义数据集中选择类别，比如将变量的编码设定为1到6，之后的频率分析、交叉表分析与不定项选择题相同。4.定项排序题的处理方式在处理定项排序题时，有几个选项，就定义几个变量，然后填入用户选择的序号，这与不定项多选题很相似。比如