第八课消费者的权益资料.ppt

我们都是智慧型消费者 消费者在购物时为什么要索取发票? 漫画反映什么现象? 消费者投诉时该注意些什么? 思考:1、曹洋父母的态度对吗，为什么？ 2、如何正确处理这样的事情，有效维护自身权利？ 提高维权意识,运用法律武器 感悟：有效维护自身权利需要我们掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律、法规及维权途径。 炼就“慧眼”第二招 我们还需掌握有关消费者权益保护的知识。 我国专门保护消费者权益的法律 是什么？ 你还知道哪些法律？ 维护消费者权益的立法和组织机构？ 维护消费者权利的组织机构？ 维护消费者权益的投诉电话？ 投诉电话？ 维护消费者权益的法律依据？ 《中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国反不正当竞争法》 《中华人民共和国产品质量法》 《中华人民共和国食品卫生法》 《中华人民共和国商标法》 《中华人民共和国广告法》 《中华人民共和国民法通则》 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 结社权 获得教育权 受尊重权 监督权 《消费者权益保护法》 消费者权利 九项权利 维护消费者权利的组织机构 舆论监督职能 咨询服务职能 司法职能：惩处罪犯、受理诉讼 查处职能： 调查、处理损害消费者权益的行为 领导职能、监督职能 立法职能 职 能 组织机构 A各级政府 B全国人大 C司法机关 D消费者协会 E大众传播媒介 F工商行政管理部门和其他行政部门 B A C F