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ID营销 :利用身份特征来链接消费者 作者：王赛 作者是科特勒咨询集团（中国区）合伙人 对自我身份特征的追问似乎从来就是一个哲学问题，据说现在雅典的巴特农神庙上仍保留着哲人塔列斯的名言：人啊，认识你自己。就像人并不是简单地由细胞组成的生物体一样，对企业的识别也不仅仅被圈定在厂房、财务报表乃至是品牌资产，企业应该在更广阔的社会范围内管理自身的所传达的各种身份信息，并利用这些身份信息来进行营销。 为何会产生基于身份特征的营销 基于身份特征的营销是与消费者日益增长的自我意识相联的。法国哲学家皮埃尔·利维（Pierre Levy）认为：在本世纪，消费者向主观性转变的趋势可能会成为商业领域所关注的一个最重要的维度。利维提出，随着人们越来越相信情感与直觉，由米尔顿·弗里德曼（Milton Friedman）所坚决拥护的客观主义将成为历史。这一趋势显示了消费者自我身份意识的觉醒，人们更倾向于通过自己感受的世界观而非外界的观点来看待世界。在这一趋势下，企业必须发展出与消费者个人身份匹配的企业身份才能与消费者建立更加稳固的关系“we make it ,we own it（我们一起创造，我们一起拥有）”，企业的边界开始模糊，消费者开始嵌入到企业中去。而消费者之所以能与企业结成相互影响的社区关系，双方必须存在价值观高度的认可，这亦是身份特征管理与营销的重要内容。 还有一